Als het snel moet gaan, dan gaat het snel
TNT is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in wereldwijd express transport. Hun focus ligt op internationale zendingen van alle aard. In ons land hebben ze vier vestigingen, die worden geleid en bemand door Belgen. We spraken over hun service op maat met Jo Aelbrecht, Regional General Manager van de afdeling in Boom.
Je betaalt niet voor service die je niet nodig hebt
“Onze service begint met heel goed te luisteren naar wat een klant wilt. Afhankelijk van je wensen bieden wij een op maat formule aan. Want niet iedereen heeft dezelfde graad van service nodig. Waarom er dan voor betalen? Als je enkel je goederen van A naar B wilt sturen, zonder rapportage kan dat perfect. Wil je bv. ook je transportdocumenten door ons laten opmaken, dan hangt daar een hoger prijskaartje aan vast. We gaan daarin heel ver. Je pakket naar de andere kant van de wereld laten brengen in de handbagage van een koerier? Zo geregeld. Premium, Express, Economy Express en Special Service, alles is mogelijk.Van traag tot supersnel transport.”
Ook als kleine kmo krijg je een contactpersoon die je begeleidt
“Bij transport komt heel wat kijken. In kleine bedrijven wordt er vaak iemand mee belast die niet alle know how heeft. Daarom sturen we vanaf enkele zendingen per jaar, regelmatig iemand ter plaatse die al je vragen beantwoordt. Ook bij het gebruik van onze eenvoudige IT-applicatie krijg je hulp als je dat wenst. Onze klanten appreciëren die persoonlijke begeleiding enorm. Voor grote klanten zetten we zelfs een gepersonaliseerd IT-systeem op poten.”
Alle goederen op één transport: enorme tijdswinst
“Losse pakjes, documenten en pallets worden in één keer opgehaald en geleverd. Dat bespaart je een hoop tijd. Want bij drie verschillende transporten, moet er drie keer iemand van je medewerkers klaarstaan. Bij ons slechts één keer. Een pak efficiënter.”
