Goede zaken doen, begint met je wagen
Jan Schmook, directeur van Renault Antwerpen en Deurne, doet er alles aan om een uitmuntende service te leveren. Dankzij de maandelijkse tevredenheidsênquete bij klanten en de grote investering in opvolging en opleiding van personeel, staat hij daar enorm ver in. Niet alleen een goede zaak voor hem, maar vooral voor wie er een wagen koopt en geniet van de vele voordelen.
Zuiver elektrische wagens: 0% uitstoot, 120% aftrekbaar
Jan Schmook: “In 2011 brengt Renault als eerste, 3 zuiver elektrische modellen op de markt die in grote oplage geproduceerd worden. Hiervoor is Renault momenteel nieuwe fabrieken aan het bouwen voor de productie van batterijen. Het ontwerp van de modellen is helemaal rond. In 2012 komt er nog een vierde model bij. De elektrische wagens zullen niet meer kosten dan gewone wagens met ontploffingsmotor. Noch in aankoop, noch in gebruik. Bovendien zijn ze fiscaal zeer interessant. Voor iedereen die niet meer dan 160 km per dag rijdt, is het een zeer interessante aankoop. Je steekt je wagen gewoon ’s avonds in het stopcontact en ’s ochtends is hij opgeladen. In tankstations duurt het opladen slechts 20 minuten. Sommige (bedrijfs)parkings worden nu al uitgerust met een laadstation. Elektrische wagens zijn geen toekomstmuziek meer, maar een feit.”
Zero emission: een noodzaak voor je groen bedrijfsimago
“De kritische consument van vandaag neemt het niet meer dat bedrijven CO²-uitstoten. Elektrische bedrijfswagens zijn een teken dat je die boodschap begrepen hebt. Een groen bedrijfsimago is immers een must voor elk bedrijf. De interesse voor onze elektrische modellen is dus zeer groot. De vraag zal het aanbod overtreffen. Je kan best intekenen op een wachtlijst, als je er als eerste bij wilt zijn.”
Onze maandelijkse tevredenheidsenquête: de beste kwaliteitsgarantie
“Elke maand peilt een onafhankelijk enquêtebureau naar de tevredenheid van onze klanten. Daarnaast bellen we zelf alle klanten op om te vragen of ze tevreden waren over de kwaliteit van onze service. 93% zou onze zaak aanbevelen aan anderen. Een mooi resultaat voor al onze inspanningen. De klanten appreciëren enorm dat we ernaar vragen, dat ze au serieux genomen worden en dat we onze beloftes waarmaken. Wij nemen de resultaten van de enquête ook heel serieus. Zo hebben we via dagelijkse kwaliteitsvergaderingen onze interne communicatie geoptimaliseerd, onze afspraken gespreid om voldoende tijd te kunnen besteden aan klanten en een nieuw informaticasysteem aangekocht om ervoor te zorgen dat de planning perfect opgevolgd wordt. Naast de voortdurende opleiding en bijscholing van ons personeel natuurlijk.”
Wij garanderen je mobiliteit
“We hebben een groot aantal verhuurwagens die bedrijven kunnen gebruiken tegen een zeer competitieve prijs. Handig wanneer je plots nood hebt aan een extra wagen, maar er (nog) geen wilt aankopen. Daarnaast staan er ook altijd vervangwagens klaar en zijn we zeer flexibel, zodat je altijd mobiel blijft. Uit pechverhelpingsstatiestieken blijkt trouwens dat Renault zowat de betrouwbaarste wagens op de markt heeft. Dat feit, in combinatie met onze kwaliteit van herstelling en service, maakt dat je gerust kan zijn. De moeite om eens na te denken over de nieuwe Mégane cabrio coupé, de nieuwe Master bestelwagen, de Maxi Kangoo Express die 40 cm langer is dan de normale versie, de Dacia Duster met zijn onklopbare prijs of de Renault Wind, de nieuwste roadster die in september op de markt komt.”
Business gamma: betaal tot 20% minder dan de catalogusprijs
“Voor fleet klanten hebben wij een speciale business uitrusting tegen een zeer competitieve prijs. Bovendien leveren wij op vraag de nieuwe wagens ter plaatse af, zodat je geen tijd verliest. Dat geldt in het Antwerpse evengoed voor onderhoud en herstellingen. Je krijgt bij ons ook een persoonlijke adviseur die speciaal is opgeleid om je te helpen met de financiering en de fiscaliteit. Met grotere fleet klanten sluiten we een Service Level Agreement af, zodat ze kunnen rekenen op een gepersonaliseerde service.”
