Totaalpakket in service : Printer Services
Printer Services in Lint bestaat op 1 oktober 10 jaar. Een decennium waarin het bedrijf zijn diensten naar de klant toe, het herstellen en het onderhoud van bedrijfsprinters, steeds verder uitdiepte en uitbouwde. Vandaag de dag biedt Printer Services dan ook een totaalpakket van diensten aan, op maat en wens van iedere klant.
De oprichters van Printer Services zijn Werner Michiels en Dirk Maes. “Het onderhoud en herstellen van printers” vertelt Werner, “blijft uiteraard onze core business. Omdat wij echter gewaar werden dat er bij de klanten nog andere vragen leefden, hebben wij die service uitgebreid”.
“Zo halen wij bijvoorbeeld ook de lege cartridges op,” legt Dirk uit, “die vervolgens gerecycleerd worden. Onder onze eigen naam –Printer Services- brengen we een lijn gerecycleerde, compatibele toners op de markt. Kleine zelfstandigen, kmo’s en grote bedrijven kunnen bij ons dus terecht voor zowel de aankoop van een printer, het onderhoud, de herstellingen, de levering van toners en inkjetcartridges tot en met het ophalen van lege cartridges.
Aanbod op maat
“Om iedere klant op zijn specifieke wensen te kunnen bedienen” somt Werner op, “kan hij kiezen uit vier servicepakketten. De “Carry-in” waarbij de printer bij ons wordt binnengebracht en hersteld. De “On-site” formule waarbij we herstellingen en onderhoud uitvoeren bij de klant en hiervoor uurloon en verplaatsing aanrekenen. Of de klant kiest voor de “Fixed price” waarbij ze minimum 5 tegoedbonnen per jaar aankopen die elk recht geven op een gratis interventie met alle kosten (herstelling, verplaatsing, onderdelen) inbegrepen. De vierde mogelijkheid is een contract naar believen dat de klant naar eigen voorkeur samenstelt : alle interventies same day of next day, het leveren van tonercartridges inbegrepen,enz…”
“Elke herstelling voor iedere klant voeren wij gegarandeerd binnen 48 uren uit” besluit Dirk. “Hiervoor beschikken wij over een enorme voorraad aan reserve-onderdelen in eigen magazijn, en dit voor alle soorten printers (laser-, inkjet-, matrix en desingjetprinters), plotters en copiers van de grote merken HP, Brothers en Lexmark. Bovendien hebben al onze medewerkers een jarenlange ervaring en expertise waardoor 90% van alle herstellingen binnen de 20 minuten perfect zijn uitgevoerd. Ook dat maakt namelijk deel uit van ons totaalpakket aan services”.
