Bart Hoornaert (Lumeron NV): “Ik geloof niet in een big bang. Verbeteren doe je stapsgewijs.”

Bart Hoornaert brengt en houdt bedrijven in beweging. Met zijn organisatie Lumeron ondersteunt hij voornamelijk kmo’s die hun werking willen verbeteren. KMOinsider en Netwerkers.be kregen een inkijk in de filosofie van iemand die organisaties doet groeien.

Na een rijke loopbaan in kwaliteitsmanagement bij onder andere Philips en Orbid, besloot Bart Hoornaert in volle coronaperiode zijn eigen pad te volgen. Niet uit noodzaak, maar uit een verlangen om een verschil te maken. Zo ontstond Lumeron, een organisatie die bedrijven helpt om zich beter te organiseren.

Van kwaliteitsmanager naar ondernemer

Bart Hoornaert is niet de typische ondernemer die al lang van zijn eigen bedrijf droomde. Zijn loopbaan begon als Quality Project Lead bij Philips. Daar ontdekte hij hoeveel impact een goed kwaliteitsmanagement heeft op de mensen die in het bedrijf werken en op de kwaliteit van het eindproduct.

Hij zette zijn carrière verder als consultant bij Orbid. Orbid bestond uit verschillende takken, waaronder Orbid IT, Orbid HR en Orbid Strategy & Operations. Toen het bedrijf in 2020 werd verkocht, besloot Bart samen met zijn toenmalige unitmanager dat ze meer wilden betekenen. Terwijl de rest van Orbid werd overgenomen, koppelden ze, midden in de covidperiode, hun eigen unit los. Zo legden ze de fundamenten voor wat vandaag Lumeron is.

“Onze roots liggen nog altijd in de industriële maakwereld (metaal, engineering, assemblage)”, verduidelijkt Bart, “en in een typische kmo-context. Maar net dat hands-on DNA maakt dat ook grotere spelers zoals Atlas Copco ons weten te vinden.”

Ik wil anderen beter maken. Daar krijg ik energie van.

Verbetering op drie niveaus

Lumeron helpt bedrijven om beter te werken, gekoppeld aan een heldere bedrijfsstrategie. Dat doen ze samen met de klant op drie niveaus:

• Product en service: hoe verbeter je de uitgaande kwaliteit en klantentevredenheid?
• Proces: hoe maak je de dagelijkse werking efficiënter zonder overbodige ballast?
• Organisatie: hoe maak je de medewerkers en structuren matuurder?

Lumeron organiseert en reorganiseert bedrijven op een praktische en down-to-earth manier. Ten eerste focussen ze op wat er buitengaat: het product en de service eromheen. Ze helpen bedrijven om de kwaliteit voor de klant te verhogen, ook op het gebied van veiligheid, communicatie, informatie, eenduidigheid, transparantie …

In een tweede fase bekijken ze hoe dat product tot stand komt. Ze verbeteren de dagelijkse werking van het bedrijf, introduceren structuur waar die ontbreekt en brengen de processen die daarvoor nodig zijn in beeld en maken ze efficiënter. Dat kan via ISO 9001, via Lean-management of gewoon met ervarings- en praktijkkennis, altijd met een scherpe focus op resultaat.

De derde laag is misschien wel de meest fundamentele: Lumeron maakt organisaties matuurder. Met duidelijke rollen, verantwoordelijkheid en betrokkenheid van werkvloer tot CEO. Soms botsen generaties binnen een familiebedrijf, soms loopt de groei vast of is het enthousiasme zoek. Of net omgekeerd: bedrijven willen vooruit, maar weten dat hun organisatie dat nog niet aankan. Dan stapt Lumeron mee aan boord, niet met standaardoplossingen, maar met ondersteuning op maat van de onderneming.

Strategie als fundament voor groei​

Naast product-, proces- en organisatieverbetering helpt Lumeron bedrijven ook om hun strategie scherp te stellen en die om te zetten in resultaten. Samen met de directie creëren ze helderheid over waar het bedrijf naartoe wil en vertalen ze die ambitie naar concrete prioriteiten, acties en verantwoordelijkheden. “We zorgen ervoor dat strategie geen document in de kast wordt, maar een levend kompas dat richting geeft aan beslissingen en medewerkers motiveert om er elke dag aan bij te dragen.”

​Onze brede inzetbaarheid is onze grootste sterkte en meteen ook de moeilijkste om marketingtechnisch in de markt te zetten, net omdat ze zo breed is.

Wie wordt hier beter van?

De klanten van Lumeron zijn vooral kmo’s, met een stevige vertegenwoordiging in de maakindustrie. De overige zijn dienstverlenende organisaties zoals verzekeringskantoren, onderzoeksinstellingen en zorggerelateerde bedrijven, die hun werking meer als een professioneel bedrijf willen organiseren.

“Onze klanten variëren van kleinere ondernemingen met 10 tot 50 medewerkers, waar je vaak de volledige organisatie in één beweging meeneemt,” specifieert Bart, “tot middelgrote bedrijven met 50 tot 300 medewerkers, waar er al een middenkader is en de veranderingsdynamiek anders wordt aangepakt.”

Wat al die verschillende klanten gemeen hebben? Ze voelen dat er iets knelt. Soms weten ze exact wat ze willen en zoeken ze hulp bij het realiseren van hun groeistrategie. Maar evengoed kloppen ze aan met vage signalen: terugvallende klanten, een stagnerende groei, vertrekkende medewerkers of simpelweg een organisatie die niet meer draait zoals vroeger. “In beide gevallen helpen we helderheid te scheppen, strategie te vertalen naar actie en de organisatie opnieuw in beweging te brengen.”

Maturiteit en teamwork

Niet elk bedrijf is klaar voor een samenwerking met Lumeron. Er moet een zekere maturiteit zijn, én een bereidheid tot beweging. CEO’s of COO’s die kritisch durven zijn en willen groeien. “We werken niet vóór een bedrijf, maar mét een bedrijf”, benadrukt Bart. “Anders lukt het niet.” De klanten van Lumeron zijn kmo’s met een geschiedenis. Ze hebben vaak al heel wat zelf geprobeerd, botsen op grenzen of voelen dat er verandering nodig is om verder te kunnen.

Die maturiteit weerspiegelt zich ook in het eigen team: ervaren consultants met een verleden in veeleisende omgevingen, waar ze al tegen muren zijn gelopen en met reorganisaties te maken kregen. “In ons team zul je geen juniors vinden”, zegt Bart.

Niemand is tegen verandering als die ook voor de persoon zelf nut heeft. Dat op een positieve manier benaderen is cruciaal voor de Lumeron-medewerkers. “Vanuit die overtuiging nemen we klanten mee op een duidelijke, open en pragmatische manier. We zeggen wat we weten, maar ook wat we niét weten. Eerlijkheid en resultaatgerichtheid gaan bij ons hand in hand.” Want klanten betalen voor impact, niet voor aanwezigheid. Daarom is ieder teamlid tegelijk generalist én specialist, met het lef om werk door te geven aan een collega wanneer dat beter is voor de klant. Ook kennisdeling is vanzelfsprekend.

De smaak van succes

Wanneer Lumeron ingrijpt, levert dat zichtbare resultaten op: de foutenmarges dalen, de processen lopen vlotter, de winstgevendheid stijgt. Maar voor Bart gaat het verder dan cijfers: “De echte maatstaf is of mensen hun gedrag veranderen. Als medewerkers zelf zaken in vraag stellen en verbeteringen voorstellen, dán weet je dat je iets in beweging hebt gezet.”

Soms zijn het ook de moeilijke trajecten die waardevol blijken. “We leren zelf ook constant bij. Niet alles lukt meteen. Maar als je blijft luisteren en bijsturen, kom je er wel.”

Lumeron begeleidt verschillende klanten tegelijk. Dat kan variëren van een halve dag per maand tot meerdere dagen per week. Voor de ene zijn ze alleen een strategisch klankbord, voor de andere een hands-on procesbegeleider. Soms staan ze letterlijk naast een operator in de productie, soms sparren ze met een CEO over strategische keuzes. “Wat onze aanpak kenmerkt, is een combinatie van rust, focus en beweging: klanten helpen groeien, in het juiste tempo en met blijvend resultaat. We brengen stap voor stap verandering, met ruimte om successen te verankeren voor de volgende stap.”

Ik geloof niet in een big bang. Verbeteren doe je stapsgewijs.

En misschien wel de meest opvallende visie: “We willen klantverbondenheid, geen klantenbinding.” Lumeron gelooft in zelfredzaamheid. Klanten moeten verder kunnen, ook zonder hen.

Het DNA van een ondernemer

Vijf jaar geleden had Bart al dertien jaar consultancy-ervaring op de teller, maar ondernemer was hij toen nog niet. Toch werd de kiem van het ondernemerschap al tijdens zijn tijd bij Philips geplant. Tijdens een opleidingstraject deed het hoofd van de Consumer Electronics-afdeling een uitspraak die hem altijd is bijgebleven: "Doe jullie job alsof het voor jullie eigen bedrijf is. Geef gas en praat over wat je aan het doen bent, maar dóe het vooral. Ze zullen je wel tegenhouden als je te ver gaat.” Die mindset, initiatief tonen en verantwoordelijkheid dragen, heeft Bart doorheen zijn carrière gevormd. Maar pas met de stap naar Lumeron kreeg dat een echte ondernemersinvulling.

Een belangrijk groeipunt daarbij is netwerken. Waar dat vroeger eerder onwennig aanvoelde, is het vandaag een natuurlijk deel van zijn ondernemersrol geworden. Niet vanuit de drang om te verkopen, maar om te verbinden. Om gesprekken te voeren, relaties op te bouwen, te zaaien zonder meteen te willen oogsten. Ook dat is ondernemen: mensen leren kennen, linken leggen en gaandeweg zien hoe alles zijn weg vindt.

De ware definitie van kwaliteit

“Wat ik zeker nog wil meegeven,” besluit Bart, “is dat ik ben gebeten door de kwaliteitsmicrobe. Geen virus zoals covid, maar wel eentje waar geen medicijn tegen helpt en die ongeneeslijk is zodra je ermee besmet raakt. Vroeger neigde dat nog naar perfectionisme, maar ondernemen heeft me geleerd dat de dingen niet perfect moeten zijn, maar wel juist. En dat keuzes maken niet gaat over zeker weten, maar over genoeg weten om verder te kunnen. Soms blijkt iets achteraf niet ideaal, maar op het moment zelf, met de informatie die je toen had, was het de juiste keuze. Zo leer je, groei je en kijk je met mildheid én scherpte naar wat komt. Want ondernemen - en begeleiden - doe je stap voor stap, met overtuiging en met de vrijheid om onderweg bij te sturen.”

Ondernemen begint bij connecteren.
Neem deel aan Xtrat!me en netwerk doelgericht!

Op 14, 15 en 16 oktober 2025 verwelkomen Easyfairs en KMOinsider jou op een toonaangevend netwerkevent in Antwerp Expo. Tijdens deze driedaagse verwachten we meer dan 15.000 bezoekers. Jij komt toch ook? KMOinsider geeft de aftrap met een Business@Breakfast op dinsdag 14 oktober om 10u. Geniet van een inspirerend paneldebat en een heerlijk ontbijt om je beursbezoek goed te starten.

Wil je je netwerk vergroten? Neem plaats aan een van de 30 thematafels, geleid door 30 deskundige tafelmoderators. Bart Hoornaert is een van hen. Leg waardevolle contacten met meer dan 150 professionals in samenwerking met Netwerkers.be. Netwerken was zelden zo doelgericht en relevant.

👉 Wil je ook actief je netwerk uitbreiden?
Schrijf je dan hier in voor het Xtrat!me-netwerkevent, georganiseerd door KMOinsider en Netwerkers.be. Als deelnemer word je aaneensluitend met 3 van de 30 thematafels gematcht.

👉 Wil je ook tafelmoderator zijn en zelf een thema bepalen?
Vraag naar de beschikbaarheid bij Stijn van Netwerkers.be.