De kwaliteit van elk detail: Truck Center Mercedes-Benz Antwerpen
Als een baken onderweg, zichtbaar naast de drukke invalsweg die de stad op Antwerpen Linkeroever met de Ring verbindt, glanst de ster boven de glazen gevel van het Truck Center Mercedes-Benz Antwerpen. Honderden vrachtwagens en bestelwagens van het bekende Duitse automerk rollen hier elk jaar de deur uit met een nieuwe eigenaar achter het stuur."Binnen de Antwerpse regio " vertelt Nico Verougstraete, Sales Manager bij Truck Center Mercedes-Benz Antwerpen, "zijn wij de enige concessie die uitsluitend in trucks en bestelwagens doet. Deze producten zijn dermate specifiek dat ze vragen om een zeer professionele aanpak op maat van elk van onze klanten. Daarom ook dat wij binnen onze onderneming voor specialisatie hebben gekozen met een team dat zich specifiek op het segment van de vans toelegt en een ander op de truck business".
Alle aandacht voor de klant
"Wij zijn er enorm trots op dat wij niet zomaar wagens verkopen" legt Nico Verougstraete uit. " Samen met de klant doen wij een grondige behoeftenanalyse waarna we hem het beste voertuig voor zijn specifieke noden kunnen voorstellen. Dit kan trouwens hand in hand gaan met het bekijken van de diverse financieringsmodules. Om steeds maatwerk op hoog niveau te kunnen leveren, hechten wij enorm veel belang aan de opleiding van onze verkopers. Het is immers cruciaal dat zij steeds op de hoogte zijn van de meest recente ontwikkelingen –zowel op vlak van product als financiering. Hetzelfde gaat ook op voor onze dienst naverkoop waar we eveneens een onberispelijke dienstverlening nastreven. Zo hebben we een eigen 24u depannage dienst, die uitrukt om klanten –zowel Vans als Trucks- met pech te helpen. Dit kan gaan om chauffeurs uit de regio of uit een andere hoek van het land. Zelfs internationale transporteurs kunnen dankzij het internationale dispatching center op onze diensten een beroep doen. Dit betekent ook dat we voor deze serviceverstrekking de juiste mensen op de juiste plaats hebben en dat we bijvoorbeeld ook steeds over voldoende wisselstukken beschikken. We gaan zelfs nog een stapje verder. Gestrande chauffeurs kunnen indien nodig in één van onze twee volledig uitgeruste slaapkamers overnachten".
Nieuw in het aanbod
"Op het vlak van product" licht Nico Verougstraete toe, "zetten wij op dit moment alles in op de nieuwe Mercedes-Benz Actros. Dit voertuig maakte vorig jaar zijn intrede op de markt en zet op alle vlakken nieuwe standaards. Rijdynamiek, comfort en milieuvriendelijkheid staan centraal. Dat zijn trouwens de redenen geweest om een volledig nieuwe truck, vanaf een leeg blad, te bouwen. Zo is de chauffeurscabine onder meer uitgerust met een werk- en leefruimte inclusief hoogwaardige bedden. Ook op economisch en ecologisch vlak heeft de nieuwe Actros stappen vooruit gezet. Het verbruik van de nieuwe 40-tonner werd gedrukt –wat mooi meegenomen is voor de portemonnee- en dus ook zijn CO2-uitstoot werd verkleind – wat het milieu ten goede komt. Wat dat betreft, stopt onze taak trouwens niet bij het verkopen van de vrachtwagen. We gaan nog een stap verder door de vrachtwagenchauffeur een opleiding te geven over zuinig rijden en geven hem tips om het brandstofverbruik verder te doen dalen. Kortom, onze klanten kunnen rekenen op een totaalpakket waarbij we duidelijk kunnen aantonen dat de door ons geboden kwaliteit zich op termijn terug betaalt".
Klein broertje op komst
"Er zijn nog nieuwigheden op komst" vertelt Nico Verougstraete, "Wij kijken volop uit naar de komst van de Citan. Deze kleine bestelwagen vult het gat in ons huidig gamma op en wordt het kleine broertje van Viano, Vito en Sprinter. Deze compacte bestelwagen is het resultaat van een samenwerking tussen Mercedes-Benz en Renault. Maar laat er geen twijfel over bestaan ; de Citan is een Mercedes-Benz met de kwaliteiten en troeven van het merk met de ster. Het label 'premium' is dus ook voor de Citan geldig. De Citan is beschikbaar in drie koetswerklengtes en kan worden uitgerust als bestelwagen, maar is ook als gezinswagen verkrijgbaar. Vanaf oktober schittert deze nieuwe Mercedes-Benz telg in onze toonzaal".
