Een kwestie van vertrouwen

Al meer dan tien jaar is het bedrijf Stream Software uit Berchem een begrip in de wereld van expeditie, logistiek en douane.

Voortdurende vernieuwing

Johan Palsterman is manager bij Stream Software. “Eigenlijk zijn we een familiebedrijf” vertelt hij, “dat mijn vader 20 jaar geleden heeft opgestart. Hij was zelf expediteur, heeft de oorspronkelijke software geschreven en al die jaren verder mee ontwikkeld. Ondertussen is het een totaalpakket geworden voor de logistiek, expeditie en douane. Dat betekent dat het een geïntegreerd pakket is voorzien van alle functionaliteiten. Meer dan 1.000 parameters zorgen dat het systeem stabiel is en gepersonaliseerd werkt naar elke klant apart toe. Bovendien vernieuwen wij de software voortdurend omdat het voor ons belangrijk is steeds het allerbeste op de markt te kunnen bieden. Wij zijn geen klassiek IT-bedrijf maar leveren een ondersteunende functie. Met andere woorden, we leveren oplossingen waarvan IT een onderdeel is”.

Smart shipping en Declaring solutions

“Smart shipping en Smart Declaring solutions” legt Johan uit, “zien we als twee speerpunten binnen onze software. Door ons systeem slimmer te maken, door het voortdurend invoegen van nieuwe scenario’s, kan bijvoorbeeld een persoon bij de klant die vroeger die kennis zelf meedroeg zich nu toeleggen op andere taken. Onze software optimaliseert zich trouwens automatisch.  De klant kan het systeem zelf opdrachten toevertrouwen. Waarbij het bijvoorbeeld de opdrachtgever verwittigt wanneer bepaalde goederen vertrokken zijn, waar ze geleverd zijn, enz… De opties en variaties hierbij zijn schier eindeloos. Waarbij de klant niet zelf codeert maar gewoon nieuwe scenario’s invoegt. Onze klanten tevreden houden is namelijk onze absolute prioriteit. Er bestaat geen betere verkoper dan een tevreden klant”.

Bekijk de socials