Heftrucks met een meerwaarde: unieke service in totaalpakket
Al meer dan 100 jaar is het familiebedrijf Hilaire Van Der Haeghe NV uit Wilrijk, op de Belgische markt actief als merkverdeler van machines voor de park-, tuin- en landbouwsector, en van heftrucks voor de industrie en logistiek. Wij spraken met de vierde generatie zaakvoerder, directeur Jean-Christophe Smeets, en Sales and Marketing Manager Danny Dekerf. “Onze bedrijfsvisie en onze missie” benadrukt Jean-Christophe Smeets, “is het aanbieden van hoogtechnologische oplossingen voor professionele klanten. Voor de merken die wij verdelen kiezen wij dan ook resoluut voor bedrijven die technologisch vooruitstrevende producten van topkwaliteit aanbieden binnen hun segment. Onze klanten halen dan weer het maximum rendement uit hun investeringen dankzij onze unieke service.”
Yale: heftruckfabrikant met ervaring
“Al meer dan 35 jaar” legt Danny Dekerf uit, “zijn wij de Belgische verdeler van het merk Yale. Dit van oorsprong Amerikaanse merk bouwt al sinds de jaren ‘40 eigen heftrucks en magazijntoestellen en behoort daarmee tot de top 4 van de wereldproducenten. Dat maakt Yale tot een premium brand die staat voor technologisch hoogwaardige kwaliteit, betrouwbaar- en duurzaamheid. De heftrucks die wij verdelen worden ontwikkeld en geproduceerd in de fabrieken van Yale in Ierland, Italië en Nederland. In Nederland is tevens ook het verdeelcentrum van wisselstukken voor Europa gevestigd. Handig dichtbij dus. Elk wisselstuk dat onze techniekers via de laptop bestellen, vertrekt nog diezelfde dag uit Nederland en belandt ’s nachts in de bestelwagen van de technieker die het nodig heeft. Hiermee kunnen wij onze klanten een uiterst snelle service garanderen.”
Service op elke maat en vraag
“Iedere klant heeft eigen, specifieke noden” vertelt Jean-Christophe Smeets. “De service die wij bieden is daar perfect op afgestemd. Elke nieuwe heftruck die standaard binnenkomt, kunnen wij op eenvoudige vraag aanpassen aan de werkomgeving of uitrusten met extra modaliteiten, bijvoorbeeld voor mindervalide werknemers.”
“Dichtbij de klant staan is voor ons een absolute prioriteit” vult Danny Dekerf aan. “Daarom investeren wij voortdurend in de opleiding van onze eigen mensen. Klanten kunnen namelijk bij ons niet alleen heftrucks kopen, ook de verhuur op korte termijn om piekmomenten op te vangen of het leasen op lange termijn met een onderhoudscontract behoren tot de mogelijkheden. In nauw overleg met onze klant kunnen wij ook een onderhoudscontract voor de ganse vloot aanbieden. Dat betekent dat we alle heftrucks onderhouden, ook al heeft hij ze niet bij ons gekocht. De klant heeft daardoor maar één aanspreekpartner voor het technische beheer van zijn vloot heftrucks: handig en efficiënt. Door dat totaalpakket service aan te bieden, willen wij een partner zijn die ook op lange termijn een meerwaarde biedt.”
Sigmacert
“De Belgische wetgever stelt” zegt Jean-Christophe Smeets, “dat heftrucks op de werkvloer altijd veilig en goed onderhouden moeten zijn. Alleen vergeet hij daarbij uit te leggen hoe en volgens welke richtlijnen dat moet gebeuren. In het buitenland bestaan er verplichte controles die periodiek moeten uitgevoerd worden. Om aan de juridische onzekerheid van bedrijfsleiders een antwoord te bieden, hebben wij samen met de beroepsfederatie Sigma, een procedure ontwikkeld die alles omvat wat de veiligheid van een heftruck betreft. Bedrijven kunnen op die manier hun heftrucks op regelmatige basis laten keuren door speciaal opgeleide techniekers, zodat hun heftrucks ten allen tijde op een veilige manier kunnen worden ingezet en bovendien aan de wettelijke vereisten van veiligheid voldoen. Een onafhankelijke keuringsorganisatie ziet toe op de correcte navolging van de gehele procedure. Wanneer de heftruck voldoet aan vooropgestelde criteria, wordt een certifcaat uitgereikt dat één jaar geldig blijft. Ook deze service past binnen de totaaloplossing die wij onze klanten bieden.”
