Anne-Sophie Reynaert: “Wacht niet tot een conflict pijn doet.”

Van HR naar conflictvaardigheid op de werkvloer

​Toen Anne-Sophie Reynaert vijf jaar geleden als zelfstandige startte, bouwde ze verder op haar ervaring in verschillende HR-rollen. Al snel merkte ze dat er binnen organisaties een duidelijke nood zat aan conflictvaardigheid. Niet alleen wanneer het al misloopt, maar vooral ook om conflicten tijdig te herkennen en bespreekbaar te maken.

Vanuit die vaststelling ontstond Target Connect. Vandaag begeleidt ze bedrijven en medewerkers via conflictbemiddeling, coaching en training. Haar doel: werkvloeren conflictvaardiger maken, zodat mensen beter leren omgaan met spanningen en samenwerkingen minder snel vastlopen.

Daarbij combineert ze haar HR-achtergrond met haar opleiding tot erkend bemiddelaar in de sociale en arbeidsrelaties. Voor haar maakt die combinatie het plaatje compleet: begrijpen wat er binnen een organisatie speelt én mensen helpen om opnieuw met elkaar in gesprek te gaan.

Niet wachten tot het conflict escaleert

​Conflicten zijn volgens Anne-Sophie niet volledig te vermijden. Samenwerkingen lopen soms vast, frustraties stapelen zich op en verschillen in visie kunnen escaleren. Toch zoeken organisaties vaak pas hulp wanneer het probleem al groot is.

Vaak komen klanten dan ook bij haar terecht in het reactieve luik van haar werk: wanneer een team is vastgelopen, collega's niet meer met elkaar kunnen samenwerken of een leidinggevende niet meer weet hoe hij een situatie moet aanpakken.

Het preventieve luik is minstens even belangrijk.

Eerst begrijpen wat er écht speelt

Wanneer een bedrijf aanklopt met een probleem binnen één team, kijkt ze samen met de organisatie naar de bredere context waarin dat conflict zich voordoet. Waar zit de spanning precies? Hoe verloopt de samenwerking? En zijn er signalen die erop wijzen dat er ook binnen de bredere organisatie iets wringt?

Een conflictscan kan daarbij helpen. Via bevraging en analyse brengt ze in kaart hoe ver het conflict gevorderd is, hoe de samenwerking verloopt en welke signalen er zijn. Daarbij blijft het team waar het probleem zich concreet stelt altijd een belangrijk aandachtspunt.

Op basis daarvan bekijkt ze welke aanpak nodig is. Soms volstaat coaching of een gesprek. Soms is een uitgebreider traject aangewezen. En wanneer mensen echt tegenover elkaar staan, kan bemiddeling helpen om opnieuw beweging te krijgen.

“Je moet er gewoon naar durven kijken.”

Conflictvaardig leiderschap begint bij durven luisteren

​Niet elk conflict ontstaat tussen collega's. Ook leidinggevenden kunnen voor moeilijke situaties komen te staan. Zeker wanneer iemand vanuit een team doorgroeit naar een leidinggevende functie, verandert er veel.

Volgens Anne-Sophie begint conflictvaardig leiderschap bij luisteren en verbinding. Beslissingen moeten niet alleen worden meegedeeld. Leidinggevenden moeten ook in gesprek gaan, vertrouwen opbouwen, doorvragen en contact blijven houden. Ook wanneer alles goed lijkt te gaan.

Waarom conflictpreventie ook goed is voor je bedrijf

​Conflictvaardigheid gaat veel verder dan de vraag of twee mensen opnieuw kunnen samenwerken. Conflicten hebben namelijk ook een duidelijke impact op de organisatie.

Wanneer spanningen blijven aanslepen, beïnvloeden ze niet alleen de betrokken medewerkers, maar ook de bedrijfscultuur, prestaties en het werkplezier. Er zijn bovendien verborgen kosten: tijd, productiviteit en talent gaan verloren wanneer mensen voortdurend energie steken in onderlinge frustraties.

​“Mensen gaan werken om hun leven in stand te houden. Dan heb je als werkgever ook de morele verantwoordelijkheid om een omgeving te creëren waarin mensen met een gerust hart en met werkplezier kunnen werken.”

Iedereen brengt eigen talenten en vaardigheden mee. Wanneer die krachten goed worden gebundeld, ontstaat een team waarin men elkaar versterkt.

Van twee botsende ego’s naar opnieuw samenwerken

​Dat bemiddeling echt een verschil kan maken, ondervond Anne-Sophie bij een van de eerste conflicten die ze als bemiddelaar begeleidde. Twee arbeiders die jarenlang goed met elkaar hadden samengewerkt, waren doorheen de tijd steeds verder uit elkaar gegroeid.

Doorheen de tijd stapelden frustraties zich op. Uiteindelijk escaleerde de situatie zelfs tot een fysieke schermutseling. Toch waren beide medewerkers bereid om met elkaar in gesprek te gaan.

Tijdens de bemiddeling kwam iets opvallends naar boven. Beiden gaven aan dat ze de periode misten waarin ze wél goed met elkaar overeenkwamen. Ze wilden eigenlijk allebei terug naar die samenwerking en wisten niet meer hoe.

Door uit te spreken wat er onder de oppervlakte had gespeeld, ontstond opnieuw ruimte om naar elkaar te luisteren. Wat aanvankelijk leek op twee mensen die lijnrecht tegenover elkaar stonden, bleek uiteindelijk ruimte te bieden voor opnieuw verbinding.

Dat is volgens Anne-Sophie precies waar bemiddeling om draait: mensen helpen begrijpen waarom de ander iets anders ziet.

Niet elk conflict is bemiddelbaar

​Het verhaal toont tegelijk aan dat bereidheid om opnieuw in gesprek te gaan cruciaal is. Want niet elk conflict is zomaar bemiddelbaar. Soms is de situatie daarvoor te ver geëscaleerd. Dan bekijkt ze samen met de organisatie welke andere stappen nodig zijn en hoe de betrokkenen of de organisatie verder kunnen.

Hoe vroeger een probleem wordt aangepakt, hoe groter de kans dat mensen opnieuw naar elkaar kunnen luisteren.

Vrijmoedig en openhartig spreken

​Daarom pleit Anne-Sophie ervoor om moeilijke zaken niet uit de weg te gaan. Durven zeggen wat je denkt, maar vooral ook leren hoe je dat op de juiste manier doet.

Een gesprek kan veel duidelijk maken. Het komt erop aan om standpunten dichter bij elkaar te brengen en opnieuw te zoeken naar wat mensen verbindt.

Van bemiddeling naar conflictvaardigheid

​Anne-Sophie wil vermijden dat organisaties haar pas nodig hebben wanneer een conflict al geëscaleerd is. Daarom wil ze mensen vaardigheden meegeven waarmee ze zelf beter leren omgaan met spanningen, moeilijke gesprekken en verschillen.

​“Bemiddeling is eigenlijk het moment waarop het al pijn doet. Ik wil mensen vooral conflictvaardig maken, zodat ze hopelijk nooit een bemiddelaar nodig hebben.”

Die vaardigheden werken bovendien verder dan de werkvloer: beter luisteren, duidelijker communiceren en verschillen bespreekbaar maken helpen ook in andere samenwerkingen en relaties.

2026 als jaar van verbinding en professionalisering

​Voor Anne-Sophie is 2026 een jaar waarin ze Target Connect verder wil professionaliseren en haar netwerk wil opentrekken. Kennisdeling speelt daarin een belangrijke rol. Andere professionals die rond conflict, leiderschap of samenwerking werken, ziet ze niet als concurrenten, maar als partners in dezelfde missie: Vlaamse werkvloeren conflictvaardiger maken.

Integriteit is daarbij een belangrijke waarde, zeker in haar rol als bemiddelaar.

Waarom Anne-Sophie kiest voor de rol als Tablehost

​Die visie neemt ze mee naar XTRAt!me. Als Tablehost wil Anne-Sophie vooral gesprekken op gang brengen rond conflictvaardigheid.

Ze wil ondernemers vooral laten nadenken over de signalen die ze soms pas opmerken wanneer spanningen al hoog zijn. Wachten we tot een conflict voldoende pijn doet om hulp te zoeken, of durven we vroeger kijken naar wat er speelt?

Conflictpreventie begint met signalen herkennen en tijdig het gesprek aangaan. Hoe is de samenwerking vandaag? Zijn mensen nog bereid om naar elkaar te luisteren?

Conflicten kunnen trouwens heel waardevol zijn en zichtbaar maken wat er onder de oppervlakte speelt. Conflictvaardigheid betekent dat je leert om verschillen en spanningen bespreekbaar te maken en er constructief mee om te gaan.

​Ondernemen begint bij connecteren

Neem deel aan XTRAt!me en netwerk doelgericht!

Op 22 en 23 september 2026 verwelkomen Easyfairs en KMOinsider jou op een toonaangevend netwerkevent in Flanders Expo. Tijdens deze tweedaagse verwachten we meer dan 7.000 bezoekers. Jij komt toch ook? KMOinsider geeft de aftrap met een Business@Breakfast op dinsdag 22 september om 10 uur. Geniet van een inspirerend paneldebat en een heerlijk ontbijt om je beursbezoek goed te starten.

Wil je je netwerk vergroten? Neem plaats aan een van de 25 thematafels, geleid door 25 deskundige tafelmoderators. Anne-Sophie Reynaert van Target Connect is een van hen. Leg waardevolle contacten met meer dan 100 professionals in samenwerking met Netwerkers.be. Netwerken was zelden zo doelgericht en relevant.

👉 Wil je ook actief je netwerk uitbreiden? Schrijf je dan hier in voor het XTRAt!me-netwerkevent, georganiseerd door KMOinsider en Netwerkers.be. Als deelnemer word je aaneensluitend met 3 van de 25 thematafels gematcht.

👉 Wil je ook tafelmoderator zijn en zelf een thema bepalen? Vraag naar de beschikbaarheid bij Stijn van Netwerkers.be.

Deze contentstory is een samenwerking tussen KMOinsider en Netwerkers.be.