Ingrid Nys (NOA Trainings): “Veiligheidsbeleid is meer dan een certificaat behalen.”

​Hoe veilig is jouw werkvloer? Gaat veiligheid over het behalen van de juiste certificaten of over hoe mensen met elkaar omgaan en verantwoordelijkheid nemen? KMOinsider ging in samenwerking met Netwerkers.be op pad met Ingrid Nys, oprichtster van NOA Trainings en NOA Academy. Maak kennis met iemand die veiligheid en menselijkheid moeiteloos met elkaar weet te verbinden.

Ingrid Nys staat aan het roer van NOA Trainings en NOA Academy, twee luiken van dezelfde organisatie, die elkaar versterken en die samen één duidelijke missie hebben: mensen niet alleen bekwaam maken in hun werk, maar hen ook laten groeien in verantwoordelijkheid en bewustzijn. Waar NOA Trainings zich richt op de noodzakelijke hard skills, met bijvoorbeeld heftruckopleidingen en VCA-scholing, legt NOA Academy de nadruk op leiderschap, communicatie en cultuur. Samen weerspiegelen ze Ingrids visie: veiligheid is niet alleen een certificaat behalen, maar is een houding aannemen, elke dag opnieuw.

Een nieuwe start

Voor Ingrid is haar onderneming een tweede carrière. Na het vroegtijdige overlijden van haar echtgenoot en toen haar kinderen volwassen waren en het huis uitgingen, vond ze toch de kracht om haar eigen pad te volgen. Een persoonlijke ervaring gaf daarbij de doorslag: toen haar oudste zoon wilde solliciteren bij een bedrijf met een slechte reputatie op het vlak van arbeidsongevallen, raadde ze hem dat ten stelligste af. “Voor mij was dat een wake-upcall”, zegt Ingrid. “Als moeder wil je dat je kinderen elke dag veilig thuiskomen. En dat geldt ook voor elke werknemer in elk bedrijf.”

Elke werknemer wil ‘s avonds gewoon veilig thuiskomen.

Die persoonlijke drijfveer leidde tot een gevestigde waarde in opleidingen rond veiligheid, waarbij niet alleen de technische hard skills, maar ook de communicatieve soft skills minstens even belangrijk zijn. In 2011 besloot Ingrid om haar eigen organisatie op te starten: NOA Training werd officieel gelanceerd.

Ingrid omschrijft zichzelf als begripvol en empathisch, maar ook veeleisend als het op kwaliteit aankomt. “Ik leg de lat hoog”, geeft ze toe, “en ik deins niet terug voor duidelijke afspraken.” Die combinatie van zachtheid en structuur is een rode draad in haar leven en in haar ondernemerschap. Ze is ook altijd op zoek naar persoonlijke groei, naar manieren om meer te betekenen voor anderen en om zelf te blijven leren. Succesvol zijn betekent voor haar een veilig totaalplaatje creëren voor mens en bedrijf.

Veiligheid omdat het moet?

NOA Trainings ontstond omdat Ingrid bedrijven wilde helpen om hun mensen veilig en competent te laten werken. In de beginjaren lag de nadruk vooral op de zogeheten hard skills: heftruckopleidingen, werken op hoogte, stellingbouw, VCA-trainingen.

Maar Ingrid merkte al snel dat er iets ontbrak. Want bedrijven lieten veiligheidsopleidingen doorgaan omdat ze verplicht zijn. De certificaten waren er wel, maar of het gedrag op de werkvloer werkelijk veranderde? Dat was minder zeker. En precies daar wilde zij het verschil maken. Ze wilde dat een opleiding niet alleen op papier iets opleverde, maar ook in de dagelijkse realiteit.

Wanneer een opleiding alleen maar dient om een attest te behalen, heeft ze geen zin. Ik beoog een blijvende gedragsverandering.

Die ambitie leidde tot de oprichting van NOA Academy. Waar NOA Trainings zich vooral richt op de technische kant, draait het bij NOA Academy om de mens achter het werk. Ingrid zag dat leiderschap, communicatie en cultuur minstens zo belangrijk zijn voor veiligheid als technische kennis. Een team dat elkaar vertrouwt, dat open praat over risico’s en dat samen verantwoordelijkheid neemt, werkt veiliger en met meer plezier.

Veiligheid als cultuur

Veiligheid stopt niet bij het behalen van een attest of het leren bedienen van een machine. Opleidingen zoals heftruck, hoogwerker of VCA zijn belangrijk, maar volgens Ingrid vormen ze slechts de basis. “Het is niet omdat je weet op welke knop je moet duwen, dat je veilig werkt. Veiligheid gaat over veel meer: hoe je communiceert. Bijvoorbeeld, een ondergeschikte moet aan zijn overste durven zeggen dat iets onveilig aanvoelt. Dat is psychologische veiligheid.”

Met NOA Academy ontwikkelde Ingrid programma’s voor leidinggevenden, teamcoaches en preventieadviseurs die een echte cultuurverandering willen inzetten. Niet langer veiligheid als verplichting, maar een verschuiving van ‘moeten’ naar ‘willen’. De kern van die visie? Veiligheid is geen checklist, maar een houding. Het gaat om verantwoordelijkheid nemen en de durf hebben om problemen bespreekbaar te maken.

Veiligheid is niet iets wat je oplegt, maar wat je samen creëert.

In haar trainingen brengt Ingrid dit tot leven met praktijkvoorbeelden, reflectiemomenten en rollenspellen. Ze wil tastbaar maken wat het betekent om een cultuur van veiligheid te bouwen. Daarbij doorprikt ze de hardnekkige misvatting dat gedrag niet te veranderen is. “Als je mensen positief benadert en hen betekenisvol maakt, krijg je veel gedaan. Een arbeider die een heftruckattest behaalt, voelt zich trots. En terecht. Het is de context die bepaalt of iemand weerstand geeft of net bereid is om te groeien."

Daarom legt Ingrid zo veel nadruk op trajecten rond veiligheidscultuur en communicatie. Ze maakt leidinggevenden en teams sterker in het geven van feedback, het opnemen van verantwoordelijkheid en het creëren van psychologische veiligheid. Het vertrouwen geven aan mensen om onveilige situaties aan te kaarten, vraagt om leiderschap dat mensen betrekt en motiveert, in plaats van hen alleen maar regels op te leggen.

Groeien met GROW

Bij NOA Trainings draait alles rond de kernwaarden die samengevat zijn in het acroniem ‘GROW’:

• Gunnen: elkaar iets toewensen en blij zijn met het succes van anderen
• Respecteren: waardering tonen en krijgen
• Oprecht zijn: eerlijk communiceren zonder verborgen agenda
• Willen: de intrinsieke motivatie hebben om het juiste te doen

Voor Ingrid zijn dit geen loze woorden, maar werkwoorden die elke dag zichtbaar moeten zijn. Zowel zijzelf als haar team dragen deze waarden uit in elk contact met klanten en cursisten.

Zoals elke ondernemer heeft Ingrid haar portie leermomenten gehad. Soms bleken externe adviseurs veel te beloven en weinig te brengen, ondanks forse investeringen. Toch ziet ze dat niet als mislukkingen, maar als ervaringen waar je sterker uitkomt. “I never lose, I either win or I learn”, zegt ze daarover. En er zijn natuurlijk ook hoogtepunten. Tijdens de coronaperiode wist ze haar onderneming niet alleen overeind te houden, maar ook te vernieuwen. Flexibiliteit en veerkracht bleken haar grootste troeven.

Dat ze blijft investeren in haar eigen ontwikkeling, is voor Ingrid vanzelfsprekend. Ze gelooft sterk in levenslang leren, niet alleen voor haar cursisten, maar ook voor zichzelf. Zo volgde ze een vierjarige opleiding integratieve psychotherapie, waarmee ze zich verdiepte in menselijk gedrag en communicatie. Die kennis gebruikt ze om haar trainingen te verrijken. Daardoor krijgen zelfs technische opleidingen een menselijke laag: de deelnemers leren niet alleen om veiliger te werken, maar ook om bewuster om te gaan met collega’s.

Op naar een veilige toekomst

Ingrid kijkt met vertrouwen naar de toekomst. Ze wil NOA Trainings de komende jaren verder uitbouwen qua aanbod en impact. Haar droom is dat het bedrijf ooit wordt overgenomen door opvolgers die dezelfde waarden koesteren. Groei is voor haar geen doel op zich. Duurzaam waardevol zijn is haar ambitie. Daarom investeert ze ook in vernieuwende leervormen zoals blended learning en praktijkgerichte simulaties. Zo leren de cursisten niet alleen in een klaslokaal, maar ook door te oefenen in realistische situaties.

Voor wie zelf stappen wil zetten als ondernemer, leidinggevende of medewerker, heeft Ingrid het volgende advies: “Zet door, wees eerlijk tegen jezelf en durf bij te sturen. Succes vraagt inspanning en zelfreflectie, maar het is minstens zo belangrijk om onderweg stil te staan bij de kleine overwinningen en daarvan te genieten.”

Ondernemen begint bij connecteren.
Neem deel aan Xtrat!me en netwerk doelgericht!

Op 14, 15 en 16 oktober 2025 verwelkomen Easyfairs en KMOinsider jou op een toonaangevend netwerkevent in Antwerp Expo. Tijdens deze driedaagse verwachten we meer dan 15.000 bezoekers. Jij komt toch ook? KMOinsider geeft de aftrap met een Business@Breakfast op dinsdag 14 oktober om 10u. Geniet van een inspirerend paneldebat en een heerlijk ontbijt om je beursbezoek goed te starten.

Wil je je netwerk vergroten? Neem plaats aan een van de 30 thematafels, geleid door 30 deskundige tafelmoderators. Ingrid Nys is een van hen. Leg waardevolle contacten met meer dan 150 professionals in samenwerking met Netwerkers.be. Netwerken was zelden zo doelgericht en relevant.

👉 Wil je ook actief je netwerk uitbreiden?
Schrijf je dan hier in voor het Xtrat!me-netwerkevent, georganiseerd door KMOinsider en Netwerkers.be. Als deelnemer word je aaneensluitend met 3 van de 30 thematafels gematcht.

👉 Wil je ook tafelmoderator zijn en zelf een thema bepalen?
Vraag naar de beschikbaarheid bij Stijn van Netwerkers.be.