Ben Springael (Cogetix): “Van chaos naar overzicht met Google Workspace”

Van algemene IT naar duidelijke focus

​Cogetix bestaat al sinds 2009. Sinds 2012 zijn zij Google partner, toen het nog onder de naam Google Apps door het leven ging. De voorbije jaren kregen ze een duidelijke focus: Google Workspace. Voor Ben Springael, die sinds 2017 bij Cogetix werkt en er sinds vorig jaar CEO is, was het een bewuste keuze om het bedrijf scherp te positioneren als Google Workspace-partner voor kmo's.

De keuze voor Google is niet nieuw. Cogetix werkt al jarenlang met Google en bouwde daardoor een stevige expertise op. Vandaag wil het bedrijf die kennis inzetten voor ondernemingen die meer uit hun Google Workspace-omgeving willen halen.

​"Ik wil Google Workspace echt op de kaart zetten. Er zit zoveel meer in dan wat de meeste bedrijven vandaag gebruiken."

Cogetix begeleidt bedrijven bij de overstap naar Google Workspace, maar ook daarna. Want een licentie aankopen is één ding. Er effectief meerwaarde uit halen, is iets anders.

De meeste bedrijven gebruiken maar een deel van wat ze hebben

​De grootste uitdaging die Ben vandaag bij klanten ziet, is dat ze het volledige pakket onvoldoende kennen.

Google Workspace bevat veel meer dan Gmail, Drive, Calendar en videobellen. Er zitten functies in die samenwerking eenvoudiger kunnen maken of de nood aan aparte tools verminderen. Toch blijven veel medewerkers werken zoals ze dat vroeger deden.

Eerst kijken wat al in het pakket zit

​Dat merkt Cogetix bijvoorbeeld bij het ondertekenen van documenten. In bepaalde Google Workspace-pakketten is die mogelijkheid standaard voorzien. Toch gebruiken bedrijven soms nog een afzonderlijke toepassing omdat ze niet weten dat de functie al beschikbaar is.

"Ik probeer eerst te kijken wat een bedrijf vandaag al in handen heeft. Daarna kunnen ze nog altijd beslissen of ze iets extra nodig hebben."

Die aanpak betekent dat Cogetix niet zomaar bijkomende software wil aanraden. Eerst wordt bekeken wat een onderneming vandaag gebruikt en waar mogelijkheden blijven liggen.

AI is belangrijk, maar is niet het hele verhaal

​Ook binnen Google Workspace speelt artificiële intelligentie een steeds grotere rol, onder meer via Gemini. Toch wil Ben vermijden dat AI het volledige gesprek overneemt.

Bij opleidingen die Cogetix geeft, begint hij daarom bewust niet met AI.

Eerst de basis, dan Gemini

​Teams willen vaak meteen weten wat AI voor hen kan betekenen, terwijl ze ondertussen nog lang niet alles uit hun bestaande omgeving halen.

​"Ik probeer in het eerste halfuur van een training niets over AI te zeggen. We duiken eerst in het pakket zelf en dan merken mensen vaak hoeveel ze nog niet gebruiken."

Daarna wordt gekeken naar Gemini en andere AI-mogelijkheden. Technologie heeft volgens Ben pas waarde wanneer medewerkers er vlot mee kunnen werken.

Van migratie tot opleiding en support

​Daarom stopt de dienstverlening van Cogetix niet bij het technisch overstappen naar Google Workspace. Opleiding zit vandaag standaard mee in het traject.

In het verleden was training eerder optioneel, maar Cogetix merkte dat klanten na een overstap sneller met vragen kwamen wanneer ze onvoldoende begeleiding hadden gekregen.

Persoonlijke begeleiding als verschil

​Cogetix wil daarbij de persoonlijke aanpak behouden. De dienstverlening verschilt volgens de grootte en noden van een klant. Voor een kleine onderneming kunnen zij het eerste aanspreekpunt zijn. Bij een grotere kmo werkt het eerder samen met een interne IT-afdeling en neemt het specifieke expertise rond Google Workspace op.

De kern blijft dezelfde: ervoor zorgen dat Google Workspace effectief werkt voor de organisatie.

Ook durven zeggen wanneer het niet past

​Ben beweert niet dat Google Workspace voor elke onderneming de beste keuze is.

Sommige ondernemingen zijn beter geholpen met Microsoft of een andere oplossing. Sector, manier van werken en bestaande systemen spelen allemaal een rol.

​"Ik heb al tegen klanten gezegd: als ik naar jouw sector kijk en de klanten die jij bedient, denk ik niet dat je bij ons moet komen voor Google."

Dat is commercieel misschien niet het meest comfortabele antwoord, maar volgens Ben wel het eerlijkste. Een advies moet vertrekken vanuit de vraag welke oplossing het beste past, niet vanuit de vraag welke licentie Cogetix kan verkopen.

Van kleine zelfstandigen tot grote kmo’s

De klanten van Cogetix variëren sterk in omvang, van kleine zelfstandigen tot grotere organisaties met honderden gebruikers.

De schaal kan verschillen, maar de kern blijft dezelfde: ervoor zorgen dat de mogelijkheden van Google Workspace effectief worden benut.

De blik op de toekomst: meer dan AI alleen

​AI blijft uiteraard een belangrijke evolutie om op te volgen. Tegelijk kijkt Ben bewust breder. Google Workspace verandert voortdurend en krijgt regelmatig nieuwe functies en optimalisaties.

Daarom probeert Cogetix klanten ook daarover te informeren. Dat gebeurt niet alleen wanneer er een grote AI-update verschijnt, maar ook wanneer een nieuwe functie het dagelijkse werk eenvoudiger kan maken.

Die kennisdeling gebeurt onder meer via LinkedIn en opleidingen. Daarnaast houdt Ben ook de ontwikkelingen in de Verenigde Staten en Europese alternatieven in het oog. Thema's als data, security en digitale soevereiniteit worden immers steeds belangrijker voor bedrijven.

Waarom Ben als Tablehost kiest voor het gesprek

​Die combinatie van kennis delen en luisteren naar ondernemers vormt ook de reden waarom Ben graag als Tablehost deelneemt aan XTRAt!me.

Hij wil het gesprek laten bepalen waar de aandacht naartoe gaat. Security, licenties, Gemini, samenwerken of simpelweg de vraag wat er allemaal in Google Workspace zit: het zijn mogelijke aanknopingspunten.

De drempel verlagen

​Uiteindelijk hoopt Ben vooral dat deelnemers na het gesprek met een andere blik naar hun eigen digitale werkomgeving kijken.

Misschien ontdekken ze functies die ze nog nooit gebruikten. Misschien blijkt dat hun huidige omgeving perfect aansluit bij hun bedrijf. Of misschien komen ze tot de conclusie dat een andere oplossing beter past.

Want technologie hoeft niet ingewikkeld te zijn. Soms begint de oplossing gewoon bij een eenvoudige vraag: wat hebben we vandaag eigenlijk al in handen, en gebruiken we dat wel ten volle?

​Ondernemen begint bij connecteren

Neem deel aan XTRAt!me en netwerk doelgericht!

Op 22 en 23 september 2026 verwelkomen Easyfairs en KMOinsider jou op een toonaangevend netwerkevent in Flanders Expo. Tijdens deze tweedaagse verwachten we meer dan 7.000 bezoekers. Jij komt toch ook? KMOinsider geeft de aftrap met een Business@Breakfast op dinsdag 22 september om 10 uur. Geniet van een inspirerend paneldebat en een heerlijk ontbijt om je beursbezoek goed te starten.

Wil je je netwerk vergroten? Neem plaats aan een van de 25 thematafels, geleid door 25 deskundige tafelmoderators. Ben Springael van Cogetix is een van hen. Leg waardevolle contacten met meer dan 100 professionals in samenwerking met Netwerkers.be. Netwerken was zelden zo doelgericht en relevant.

👉 Wil je ook actief je netwerk uitbreiden? Schrijf je dan hier in voor het XTRAt!me-netwerkevent, georganiseerd door KMOinsider en Netwerkers.be. Als deelnemer word je aaneensluitend met 3 van de 40 thematafels gematcht.

👉 Wil je ook tafelmoderator zijn en zelf een thema bepalen? Vraag naar de beschikbaarheid bij Stijn van Netwerkers.be.

Deze contentstory is een samenwerking tussen KMOinsider en Netwerkers.be.