Peter Hanne, nieuwe country director Brother Belgium, over technologie, trends en toekomststrategie

Na een carrière van maar liefst 37 jaar bij Brother Belgium gaf Frank Deneweth op 1 april 2025 de fakkel door aan Peter Hanne. Die kent de organisatie door en door: sinds 2001 bekleedde hij diverse commerciële functies en groeide hij mee met de evolutie van Brother op de Belgisch-Luxemburgse markt. Vandaag staat hij aan het roer als country director in een tijdperk van Europese synergie, technologische vernieuwing én een fundamentele marktevolutie. Hij geeft ons een inkijk in de nieuwe printoplossingen voor kmo’s.

De prioriteiten voor Brother Belgium? Kmo-klanten ontzorgen met slimme en performante printoplossingen voor kmo’s, duurzaam innoveren en maximaal inzetten op sectoren met potentieel. “We staan voor een veranderende markt, maar onze missie blijft: betrouwbare oplossingen bieden met meerwaarde voor elke organisatie,” zegt Peter.

Van technieker tot country director

Peter Hanne begon zijn loopbaan bij een West-Vlaamse ICT-reseller, maar maakte in 2001 de overstap naar Brother. “Ik startte als vertegenwoordiger voor Oost- en West-Vlaanderen, toen nog met klassieke printers, faxen en pc’s die wij verkochten,” lacht hij. “Sindsdien is de technologie én het businessmodel fundamenteel veranderd.” In 2014 volgde de benoeming tot salesmanager. Op 1 april 2025, bij het pensioen van Frank Deneweth, nam Peter Hanne de dagelijkse leiding op zich als country director voor België.

Zijn aanstelling past in een bredere Europese herstructurering: Brother België en Frankrijk werken voortaan nauwer samen op vlak van sales, marketing, IT en logistiek. “Die synergie maakt ons sterker, zonder dat we aan lokale service inboeten,” legt Peter Hanne uit. “We blijven een Belgische organisatie met Belgische klanten en noden, maar kunnen tegelijk profiteren van schaalvoordelen en expertise uit de bredere groep. Die schaalvoordelen zijn trouwens niet louter organisatorisch. Onze Belgische klanten kunnen via Frankrijk rekenen op snellere toegang tot bepaalde producten, centralisatie van support of grotere campagnes. Zo kunnen we sneller schakelen en sterker inzetten op sectorgerichte printoplossingen voor kmo’s.”

Brother Belgium blijft een Belgische organisatie met Belgische klanten, maar we profiteren nu ook van Europese slagkracht.

Nieuwe strategieën op het gebied van printoplossingen voor kmo’s

De printermarkt staat onder druk. “We zien al jaren een structurele daling van het printvolume, vooral bij monochrome laserprinters,” zegt Peter Hanne. “Daartegenover staat een gestage groei in kleurprinters en gespecialiseerde toepassingen — zeker in sectoren als retail, transport & logistiek en healthcare.” Brother focust dan ook strategisch op sectoren waar de toegevoegde waarde het verschil maakt. “In ziekenhuizen leveren we bijvoorbeeld printers voor polsbandjes en labels. Dat lijkt niche, maar de impact op efficiëntie en veiligheid is enorm. Healthcare is vandaag veel meer dan een klassieke kmo-doelgroep,” zegt Peter. “Het is een complex ecosysteem waarin documentbeheer, traceerbaarheid en foutloos printen cruciaal zijn. Daar kunnen onze printoplossingen voor kmo’s écht het verschil maken. Hetzelfde geldt voor logistiek, waar snelheid en betrouwbaarheid absolute musts zijn..”

Ook binnen de retail blijven printingoplossingen relevant. “Denk aan prijsetiketten, leveringsbonnen of promotielabels. Kmo’s in de retail zoeken vaak eenvoudige, geïntegreerde systemen waarmee ze snel kunnen schakelen. Brother biedt daarvoor compacte en robuuste toestellen met lage gebruikskost.”

In sectoren als healthcare en logistiek kunnen Brothers printoplossingen voor kmo’s écht het verschil maken.

Van cartridges naar contracten: duurzame printoplossingen voor kmo’s

Een van de belangrijkste trends in printoplossingen voor kmo’s is de verschuiving naar servicecontracten. Brother speelt hierop in met het Managed Print Services (MPS)-model en het EcoPro-abonnement. “Met EcoPro registreren particuliere klanten hun toestel en krijgen ze automatisch verbruiksartikelen toegestuurd,” legt Peter uit. “Geen stock meer nodig, geen verrassingen in de kosten. Dat model slaat duidelijk aan.” Ook MPS biedt voordelen: bij grotere installaties wordt alles — van levering tot onderhoud — opgevolgd door Brother. “Onze doelstelling is dat tegen 2027 minstens 50% van onze B2B-toestellen onder contract staan. Nu zitten we tussen de 25 en 30%, dus er is nog groeimarge.”

“Voor een doorsnee kmo is het beheren van printers en supplies geen kernactiviteit,” zegt de kersverse country director. “Maar het kan wel een bron van frustratie zijn als de toner op is, of als het toestel stilvalt. MPS en EcoPro bieden gemoedsrust: wij volgen alles op, de klant hoeft nergens aan te denken.” Brother voorziet tevens support voor installatie en integratie in bestaande workflows. “Of het nu gaat om één toestel of een vloot van twintig printers verspreid over filialen — onze teams zorgen voor configuratie, monitoring en opvolging. Dat maakt een wereld van verschil.”

Technologie die meegroeit met je bedrijf

Brother lanceerde onlangs een nieuw gamma inkjet- en inkttankprinters, met een duidelijk doel: betrouwbaarheid combineren met gebruiksgemak. “De nieuwe inkttankmodellen bevatten een ruimere hoeveelheid inkt, waardoor klanten lange tijd kunnen printen zonder navulling. Ideaal voor kleinere bedrijven die efficiënt willen werken,” aldus Peter. “Ook de scannerlijn blijft belangrijk. “We hebben een sterk marktaandeel in België, en willen dat absoluut behouden. Digitalisering stopt niet, en wij willen kmo’s begeleiden in die transitie.”

“De nieuwe toestellen zijn ontworpen met duurzaamheid én design in gedachten,” voegt Peter toe. “We merken dat veel kmo’s kiezen voor compacte modellen die mooi passen in een moderne kantooromgeving. Functionaliteit én uitstraling worden steeds belangrijker.” Brother werkt ook aan slimme koppelingen met cloudopslag en documentbeheersystemen. “Scannen naar cloud of printen vanaf een mobiel toestel? Dat is vandaag geen luxe meer, maar een basisvereiste. Onze toestellen ondersteunen dat naadloos.”

Duurzaamheid als structurele troef

Brother profileert zich al jaren als duurzame speler. Het bedrijf beschikt over eigen recyclingcentra in Wales en Slowakije, waar toners en cartridges verwerkt worden. “Dat is uniek in onze sector,” benadrukt Peter. Nieuw is het refurbish-project: gebruikte toestellen die we inzamelen, nakijken en opnieuw op de markt brengen. Frankrijk fungeert als testland, België volgt mogelijk binnenkort.

“Duurzaamheid is niet alleen belangrijk voor het milieu, maar ook voor de klant. Refurbished toestellen verlagen de TCO en verlengen de levensduur van producten. Dat past perfect binnen onze filosofie van slimme printoplossingen voor kmo’s. We merken ook dat overheidsinstellingen en grotere kmo’s duurzaamheid steeds zwaarder laten doorwegen in aanbestedingen,” zegt Hanne. “Dankzij ons Europese recyclage- en refurbishbeleid kunnen we daar echt een competitief voordeel uithalen.”

Duurzaamheid is voor Brother meer dan recyclage: we verlengen ook actief de levensduur van toestellen.

Financieel voordeel zonder zorgen

Ook op financieel vlak wil Brother een antwoord bieden op de veranderende markt. Peter daarover: De verkoop van A3-machines daalt, terwijl we met onze A4-lijn perfect kunnen concurreren qua prestaties én klikprijs. Brother ontwikkelt specifieke voorstellen op maat van kmo’s: geen grote investeringen, wel voorspelbare kosten en ondersteuning. Voor veel bedrijven is dat een pak interessanter dan losse aankopen of onvoorspelbare onderhoudskosten.”

“En het is niet alleen de kost per print die telt. Het gaat ook om de tijd die je wint door minder interventies, een lagere foutenmarge en betere integratie. Dat soort efficiëntie is moeilijk in cijfers te vatten, maar wél voelbaar op de werkvloer.”

De missie blijft: performante printoplossingen voor kmo’s

Peter Hanne kijkt de toekomst met vertrouwen tegemoet. “Brother België heeft altijd een sterke reputatie gehad binnen de groep. We zijn een van de performantste landen binnen Brother Europa, en dat willen we blijven.” Met zijn jarenlange ervaring, sectorinzicht en strategische focus op nichesectoren, duurzaamheid en servicecontracten, is de country director goed geplaatst om Brother naar een nieuwe fase te leiden. “De markt verandert, maar onze missie blijft dezelfde: performante en betaalbare printoplossingen voor kmo’s aanbieden — met maximale ontzorging en minimale zorgen voor de klant.”

Verneem je graag meer over Brothers printoplossingen voor kmo’s? Aarzel niet en neem contact met ons op voor inlichtingen en persoonlijk advies.