Glenn Simons en Kevin Meirlaen van Dynappco bespreken de toekomst van ERP & Netsuite

Welkom bij Tendens in Business, de podcast van KMOinsider. Tijdens onze afleveringen gaan we op bezoek bij mensen uit verschillende branches en bespreken we een topic dat hen nauw aan het hart ligt. Vandaag zijn solutions architect Glenn Simons en Kevin Meirlaen van Business Development van Dynappco mijn gasten. Glenn en Kevin, welkom in de podcast. Hoe gaat het met jullie?

Ja, het gaat eigenlijk wel, wel goed. We zijn, het jaar goed begonnen, hè, met een, goed gevulde agenda weer. We zitten bij onze bedrijven met een, een afsluit natuurlijk, om daar een financieel pakket aan te bieden, hè, Oracle NetSuite. Dan is dit altijd wel een, een drukkere periode, waarbij dat we ook nu die Peppol implementaties hebben. En, Q1 is ook dikwijls het, kwartaal waarbij dat we met, go live zitten. Dus, ja.

Ja, helemaal mee eens. Een gezonde druk, vooral rond Q4 vorig jaar. En ja, begin januari. Maar dat zijn ook de leukste periodes voor ons. We zien dat bedrijven dan echt stappen willen zetten in hun digitalisering.

Hm. Want het is inderdaad voor veel bedrijven, veel ondernemers ongetwijfeld een minder rustige eindejaarsperiode geweest die ze achter de rug hebben, hè. Het e-invoicing verhaal, de verplichting van Peppol. Ja, ze komen waarschijnlijk met hun druk en hun vragen ook allemaal bij jullie terecht.

Dat klopt. We zijn toch ook wel verschoten van een aantal buitenlandse bedrijven die bij ons zijn komen aankloppen last minute, omdat ze eigenlijk, ja, voor hun Belgische entiteit, nog geen Peppol hadden opgezet. Met als gevolg dat we in december nog wel bezig zijn geweest met, die klanten, het opzetten van, van Peppol voor die klanten.

Dat gaat ook over grotere bedrijven soms.

Dat klopt.

Oké, ja.

En vooral om ze compliant te krijgen.

Hmhm.

En e-invoicing is niet alleen, een factuur digitaal versturen, maar het is ook vooral nagaan dat heel dat proces wel klopt.

Ja, er zijn inderdaad ook bedrijven die zijn komen aankloppen bij ons. Maar we hebben ook natuurlijk onze bestaande, klantenbasis en, en daar hebben we wel geprobeerd om iets proactiever eigenlijk al, hun op het, Peppol netwerk te krijgen. Als implementator proberen we natuurlijk de ondersteuning te bieden daar. Ja.

Jullie zitten natuurlijk in een groeibusiness, want ja, alles moet digitaal. Dat heeft de laatste jaren geleid tot een zeer snelle evolutie ook, hè?

Ja, dat klopt wel. Dus, digitalisering, die, die zorgt er eigenlijk voor dat, bedrijven uiteraard sneller en efficiënter kunnen gaan werken. Maar we zien ook wel dat het tempo, hoger ligt dan pakweg vijftien jaar geleden. We zijn met ons pakket, een, een cloud based pakket, hè, dus, en dat is, dat is iets dat tien jaar geleden een, een evolutie was. Vandaag zien we wel dat dat de standaard is. En binnen de, de cloudwereld zien we nu ook weer een versnelling rond verschillende AI-tools, die daar als paddenstoelen uit de grond schieten in feite. En zo zien we eigenlijk dat nieuwe evoluties op veel kortere tijd ook een nieuwe standaard, worden. Ja.

En ja, die digitalisering. Maar welke systemen gebruik je dan best om dat, ja, wat in goede banen te leiden en daarmee om te gaan?

Ja. Ja, een, systeem is natuurlijk een ruim begrip, hè. Maar het hangt voornamelijk af van wat dat je eigenlijk wilt gaan bereiken. Daarbij denk ik dat de juiste procesanalyse om het juiste systeem te kiezen altijd wel een, een eerste stap is. Dus, het is wel belangrijk om je doel voor ogen te houden, zodanig dat die, die return on investment, verantwoord is.

Klopt. En om daaraan toe te voegen. Ik denk ook de strategische keuze van het platform is in mijn ogen ook veel belangrijker geworden dan vroeger. je wil niet werken met een platform die, ja, stil blijft staan in de tijd. En zo'n pakket waarbij je om de tien jaar verplicht opnieuw moet gaan migreren of eerder, herimplementeren. Je wilt echt niet vastzitten op die verouderde versie van die software, waarbij de overstap naar die nieuwe functionaliteiten, ja, een pak moeilijker is en, en kostelijk is. Dus in mijn ogen een future proof platform is, is daarom een belangrijk element. Maar eveneens een goede software vender die, ja, met een heel leger aan developers het product kan blijven doorontwikkelen. Dus dat in combinatie met, ja, een weldoordachte architecturale keuzes, die de flexibiliteit vooropstelt, dat je niet vastzit met, met die oplossing.

Je hebt er daarstraks al naar verwezen, Glenn, in dat jullie een eigen platform of een eigen oplossing hebben, hè?

Ja, dat klopt ja. Dus wij zijn inderdaad, implementator van Oracle NetSuite. Dus, misschien dat Kevin daar over kan uitleggen.

Ja, voor wie is dat juist interessant, dat platform dan?

Ik denk, ja, voor kleinere of kleinere of grotere kmo's die, ja, Europese of internationale groeiambities hebben, en die, die op zoek zijn naar een 100% cloud ERP-platform. Wat NetSuite in mijn ogen zo sterk maakt, is net die combinatie van schaalbaarheid en het, het feit dat je altijd op de laatste versie zit van NetSuite. Dus geen version lock, geen grote upgrade projecten om de zoveel jaar. Je blijft eigenlijk automatisch mee evolueren met de nieuwe functionaliteiten. En dat is vandaag in mijn ogen echt cruciaal.

Cloud kennen we natuurlijk allemaal en ja, dat woord gebruiken we voor heel veel verschillende dingen. Maar wat is de evolutie juist van ERP in dat verhaal dan?

Cloud is inderdaad ondertussen echt de standaard. De echte evolutie in mijn ogen in ERP is dat we weggaan van een groot op maat gebouwd systeem dat na tien jaar, verouderd is, naar een eerder future proof core platform dat automatisch up-to-date blijft. Schaalbaar en eigenlijk, ja, makkelijk integreert met andere best of breed oplossingen. Bijvoorbeeld zoals, Salesforce voor CRM of HubSpot bijvoorbeeld voor kleinere bedrijven. Dat is volgens mij wel belangrijk. Plus ook voor de CFO ze eigenlijk hun financiële waarheid hebben als backbone. Met de flexibiliteit om ook best of breed oplossingen daarrond te integreren voor, ja, die maximale flexibiliteit en, en gebruiksvriendelijkheid.

Het is wel zo dat voor, voor kleinere, KMO's nog altijd wel interessant is om met één oplossing te starten, hè. Dus, een oplossing die daar sterke basisfunctionaliteiten biedt. Want eerlijk is eerlijk, uiteindelijk complexe integraties bouwen en onderhouden, dat kost ook veel geld, en dat is ook niet altijd te verantwoorden indien daar een bepaalde complexiteit, niet nodig is. Dus kost spreekt, allee, kost is wel een grote factor erin, maar we verwachten wel dat komende jaren dat dat wel gaat veranderen, hè. We zien ook wel dat er platformen zoals, Lovable bijvoorbeeld naar voren komen die dat, het vereenvoudigen om, om bepaalde applicaties te gaan ontwikkelen. En dat geeft ook meer toegang tot die kleinere bedrijven om een hybride landschap te gaan creëren.

Ja, het is ook niet zo dat iedereen of dat er toch velen een voorkeur hebben om zijn eigen oplossingen een stuk te bouwen op maat van de eigen werking. Want ja, het systeem is er, maar voldoet misschien niet altijd aan alle vereisten die je, die je nodig hebt.

Je ziet wel vandaag dat bedrijven, allee, steeds eenvoudiger aan de slag gaan met het bouwen van eigen applicaties dankzij die, dankzij AI, maar ook die no-code low code platformen. Ik denk belangrijk hierbij is dat je een sterke financiële, allee, betrouwbare financiële core behoudt. En die core kan je dan integreren met die low code no-code applicaties om bepaalde operationele processen bijvoorbeeld te ondersteunen of te gaan verbeteren. En ja, al dan niet met AI bijvoorbeeld. Dat is in mijn ogen wel een, verschil. Ja.

Wat zijn zoal de typische problemen waar ondernemers vaak mee te maken krijgen als het gaat over digitalisering? Want dat is natuurlijk altijd een uitdaging voor veel ondernemers, hè.

Ja, ja, digitalisering, dat lijkt, wel vanzelfsprekend, maar dat is inderdaad, niet altijd zo zoals dat u aangeeft. Uiteindelijk ontstaan er veel bedrijven dikwijls doordat ze bepaalde service of product willen aanbieden zonder dat ze per se de juiste kennis in house hebben om technologisch mee te zijn. Dus, een gebrek aan, aan kennis en expertise is, is eigenlijk een van de potentiële en grootste problemen die kunnen voorkomen daar omtrent. Men weet soms gewoon ook niet, welke technologieën relevant zijn, voorhanden zijn, die dat op de markt beschikbaar zijn. Dus, zeker met AI nu zien we ook dat er tal van, bedrijven naar voren geschoven worden en, en niet elk bedrijf heeft de juiste IT-personeel of, betrouwbare IT-partners die hen begeleiden in het proces om, om een selectie daarin te doen, hè. Dus, wat dat je dan kan krijgen is eigenlijk een bedrijf dat blijft hangen in, in oude systemen of, of eventueel ook een versnipperde IT-omgeving ontstaat, waarbij dat er geen samenhang is meer tussen de verschillende, pakketten die gekozen zijn. Ja.

En hoe gaat Dynapco dan ondernemers daarbij helpen?

Concreet, ja, wij proberen help, te helpen, die bedrijven te helpen van chaos naar controle. Ja, we brengen eigenlijk hun finance en operaties van, van hun bedrijf samen op één platform met bijvoorbeeld Oracle NetSuite. Maar we starten nooit met de software op zich. We starten eerst met de strategie van het bedrijf en hun huidige processen. Wat moet beter, wat moet sneller?Waar verliezen we vandaag veel tijd? En dit vertalen we, vertalen we eigenlijk naar een werkbaar project. Niet als een gigantisch IT-project, maar eigenlijk een gefaseerde stap-voor-stap aanpak. Processen scherp zetten, automatiseren en vooral, zorgen dat de mensen ook echt, het product gebruiken. Dus adoptie is daar een, een belangrijk, element alsook, change management.want digitalisering, dat komt ook vaak boven je huidige taken, dagelijkse operaties. En mensen hebben weinig tijd om te gaan experimenteren of iets nieuws te leren en dan ontstaat ze vaak, weerstand. En daarom nemen wij het project in handen van, ja, discovery tot implementatie, met duidelijke opvolging, zodat ze met beperkte, resources mensen, toch vooruit kunnen gaan en snel resultaat kunnen zien.

Ja, en ook, ook na de go live proberen we eigenlijk als partner, op langere termijn eigenlijk, te blijven ondersteunen, hè. Dus we zitten met, support, optimalisaties en ook het, up-to-date houden van de klanten, is iets wat dat we toch proberen te doen. Dus wat dat we wel dikwijls zien is dat, ook wel een eerste, lijnsupport door de klant zelf wordt opgevangen en dat wij dan klaarstaan voor verdere vragen of complexere topics. En ook met de Kronos Group, waar dat wij onderdeel van zijn, hebben we bepaalde expertise ook snel voorhanden indien dat, het, noodzakelijk is.

Ja, meten is weten. Dat is belangrijk, hè. Cijfers, analyses. Hoe breng je dat dan eenvoudig in de praktijk met die systemen?

Ja. Dus zoals dat u zegt sturen zonder data is niet mogelijk voor een bedrijf, hè. Dus, data en rapportering, alsook die kwaliteit van die data is, is essentieel hier.de aanpak rond het behouden van de kwaliteit van die data is, is zeer belangrijk. Bij een initiële implementatie is er altijd wel een cleansing die noodzakelijk is, zodanig dat, je start met een goede basis van, van data.maar het is ook wel belangrijk om, naar de toekomst toe dan die masterdata te blijven monitoren en wat dat we dan nu met AI ook zien is dat er bepaalde checks ingebouwd kunnen worden die vermijden dat er, onvolledige of duplicate data, in het systeem komt, hè. Dus dat is ook wel een evolutie die we, die we zien, rond AI.

Ja, jullie hebben daarnet al een paar keer verwezen naar AI natuurlijk. Maar wat is de impact van AI op die rapportering dan?

Ik vermoed dat die dat allemaal kunnen overpakken, AI, hè.

Ja, dat, dat is inderdaad perceptie die leeft. Maar, ik denk ook wel dat, standaard rapportering dat die, dat die zal blijven omdat dat uiteindelijk ook betrouwbaar is, hè. Weten hoe dat, de data uit het systeem komt, hoe dat die rapporten gebouwd zijn, die zijn zeker nog belangrijk. Maar ik denk ook wel dat voor ad hoc vragen, en het bouwen van dashboards bijvoorbeeld, dat AI daar wel een, een accelerator kan zijn, om efficiënter te gaan werken.

Ja, plus ook die tools zoals ChatGPT en Claude, die worden ook steeds vaker, geïntegreerd met, met die ERP's, hè. Ja, en dat er ook, ook op de markt nu echt specifieke AI-oplossingen zijn voor die ERP's, die getraind zijn op die datastructuren van de ERP. dus ja, we gaan echt, interessante tijden tegemoet. AI gaat echt de manier waarop we werken volgens mij drastisch veranderen. En dat gaat alleen maar, zich gaan versnellen. Ik denk dus zowel voor implementatiepartners als voor de eindgebruikers dat er, ja, langs twee kanten van het verhaal dat er echt wel optimalisaties zijn op dat vlak. Dus ja, net daarom eerst, je data, eh, en processen op orde brengen en dan kan je de maximale uit AI gaan halen.

Allemaal heel boeiende en uitdagende tijden dus, bedankt voor jullie inzichten en tips, Kevin en, Glenn. En ik bedank natuurlijk ook onze luisteraars nog. Ben je benieuwd naar meer tendenzen in business? Abonneer je dan alvast op je favoriete podcastkanaal. Dan mis je ook geen enkele aflevering.