Thibault Weewauters van Think Video zet brand journalism in de kijker.

Welkom bij tendens in business, de podcast van KMOinsider. Tijdens onze afleveringen praten we met mensen uit verschillende branches over thema's die ondernemers vandaag echt bezighouden. Vandaag onderzoeken we samen met Thibault Wewouters van Think Video hoe merken hun eigen verhaal journalistieker kunnen vertellen. Met oprechte getuigenissen, echte mensen en authentieke verhalen. En Thibault, hoe gaat het? Het is al even geleden.

Dag Bart. Ja, het is inderdaad al even geleden. Ik ben eigenlijk wel blij dat ik u terug zie .

Jij spreekt vaak over brand journalism.

Klopt.

Dat is een stuk van een strategie dan in videoaanpak?

Ja, wel laat mij dat eigenlijk kort even toelichten wat dat dat dan eigenlijk is. Reclame vertelt liever wat een merk wil dat je denkt. En brand journalisme dat toont aan liever wat een merk werkelijk is. En eigenlijk is het dat: de inkijk in uw bedrijf, de inkijk in uw product en wie dat de mensen zijn. Terwijl dat voor hetzelfde geld zie je dat bedrijf, maar dan zie je echt de façade, de buitenkant en dat product. En dat is het verschil. En dan komen we al terug wat dat we eerder in de podcast zei: authenticiteit en passie.

Ja, want de reclame en marketing dat, ja, lijken soms wat vieze woorden te zijn, hè. Mensen zeggen: nee, dat gaan we niet doen. Ja, dit is een ander verhaal.

Dat is een ander verhaal. En eigenlijk feitelijk doe je hetzelfde, maar zonder dat je effectief gaat verkopen. Je gaat de mensen meenemen achter de schermen en tegenwoordig zijn we daar allemaal zot van. We houden van allemaal die achter de schermen verhalen. Wel, dit is brand journalisme. Dat is u meenemen van: waar wordt een product gemaakt? Hoe wordt dat gemaakt? Tot hoever kunnen we dat vertellen? Dat is het eigenlijk. En niet van een afgelikt product, want dat ziet er mooi uit. En weet je, ik was mij over het laatst de bedenking aan het maken: hoeveel producten staan er in mijn huis die ik heb gekocht na het zien van reclame? Geen één. Ik weet niet hoe dat bij jou zit, maar ik kan mij daar geen één voor de geest halen. Geen wasproduct, zelfs dat niet, hè, want het was niet witter dan wit. Of 't is niet mijn vaat is niet properder. Bullshit.

Maar hoe zorg je er dan toch voor dat zo'n merkverhaal, dat dat journalistiek aanvoelt en, ja, niet als reclame commercieel? Want, ja, het heeft wel de bedoeling om reclame en commercieel te zijn.

Het punt is dat reclame geen vragen stelt. Brand journalisme, dat stelt vragen. Uiteindelijk vertrekt letterlijk vanuit een journalistiek oogpunt: wie zijn jullie en waarom zijn jullie begonnen? Dat zie je niet in reclame, maar dat is wel net belangrijk. Want als je vertrekt vanuit een probleem of vanuit een oplossingsgerichtheid, ja, dat is een interessant verhaal. En zo wilt ge mensen overtuigen dat ge beter zijt dan de rest. IKEA, dat is fantastisch. Iedereen heeft wel iets van IKEA in zijn huis staan, maar toch ben ik, ik meer geneigd om nu, na al die jaren IKEA, te gaan zoeken naar het verhaal van die schrijnwerker wiens zijn atelier er ontzettend vuil bij ligt, maar wel de beste en de mooiste producten maakt en die mij gewoon vertelt van waar de passie is voor zijn hout en waarom dat hij daar komt. En zijn handen vol met kloven en splinters en patati en patata. Wel, dat zijn de mensen die wel gaan overtuigen om bij u te komen in plaats van: ah het ziet er allemaal goed uit en het is allemaal plezant. Dat is het verschil.

En, maar hoe doe je dat dan? Hoe breng je dan zo'n merkverhaal dat toch journalistiek aanvoelt? Wat zijn zo de bouwstenen van, ja, sterk branded verhaal?

Alles begint opnieuw weer bij luisteren. Wat is uw verhaal dat je wil gaan vertellen? En wie zijn jullie? Ik bedoel, ik kom letterlijk in jouw bedrijf. Ik loop mee, ik volg mee. Oké, ja, dat moet even betaald worden, maar het zorgt er wel voor dat door die onderdompeling ik met andere ogen naar jullie kijk en daardoor kan vaststellen of ontdekken wat dat jullie doen, wie dat jullie zijn en vanuit dat verhaal begin je dat verhaal te creëren. Nu, moet dat soms zo zijn? Nee, kijk tegenwoordig, er zijn voorbeelden genoeg. De vorige keer had ik het al aangehaald: Coolblue. Hetzelfde verhaal. Die man die neemt u mee in het verhaal over hoe dat hij aankopen doet, over wie dat zijn mensen zijn, hoe dat hij kijkt naar de lancering van de nieuwe iPhone, hij gaat naar het buitenland en neemt ons mee. Zo eenvoudig kan het ook maar zijn. Als gij als persoon zijnde, als KMO zijnde, als zaakvoerder zijnde iets te vertellen hebt, dan zijt ge al bezig aan brand journalisme. Dan zijt ge niet bezig met reclame te maken, want ge hebt niks verkocht. Op dat moment zeg je niet van: ah hier aan 19,99. Koop het maar, het is van u. Dat doe je niet. En dat is het. Goed kijken: welk verhaal kan je vertellen? Herinnert u de vorige keer dat ik zei: verhaal, verhaal, verhaal. Dat is hier weer net hetzelfde.

Je hebt toch wel een aantal belangrijke elementen nodig om het effectief als branded content aan de man of de vrouw te brengen. Zijn de, ja, je hebt de mensen nodig, je hebt emotie nodig, je hebt die authenticiteit nodig. Het is niet gewoon een paar beelden met wat voice-over over.

Nee, nee, nee, nee, 't was natuurlijk, het moet goed, allee, het moet, moet goed gemaakt zijn. Maar goed gemaakt, dat wil daarom niet zeggen dat daar een crew moet met 50 man staan. Ik bedoel jij kan dat perfect zelf. Nu, je kan dat ook met een iPhone opnemen of met een smartphone. Dat gaat allemaal, maar het gaat er hem over dat je inderdaad die bouwstenen laat terugkomen van: wie zijn wij echt? Ik bedoel laat dat gezicht zien. Laat jullie identiteit zien en dat is het allerbelangrijkste. Dat verhaal is van wie dat wij zijn en waarom dat we dat doen, dat die ambacht en die passie, dat is de belangrijkste drijfveer om zo'n type video's te maken. Mensen die tegenwoordig op Instagram en TikTok bezig zijn met video's kijken, die zullen ongetwijfeld al, en ik heb het niet gemaakt, dus shoutout aan diegene die het wel gemaakt heeft. Dat is die keurslager in Antwerpen die eigenlijk constant de vraag krijgt: "wat zijt ge aan het doen?" Ik vind het fantastisch! En dat is het. Dat is wat dat brand journalism is.

Ja, het klinkt natuurlijk een zeer dure term, hè, brand journalism.

Ja.

Ook heel ambitieus, dan vraag ik mij af: is dat haalbaar voor KMO's?

Het is haalbaar en betaalbaar om de eenvoudige reden: dat is niet omdat je lijkt elke week of om de twee weken iets te posten, dat daar iedere keer een cameraman is langsgegaan. Nee, nee, die komt ene keer langs. Die draait een hele dag. Of als 't zoveel is anderhalve dag of twee dagen en nadien wordt er gemonteerd en heb je voor maanden content. Dus wat ben je kwijt? Een dagprijs, een anderhalve dag prijs of twee dagen dagprijs. En doe daar dan nog de dagprijs montage bij. En dan heb je eigenlijk een pakket voor maandenlange content waar dat je een strategie hebt waarbij je over jezelf vertelt en waarbij je vertelt over jouw product.

Is die aanpak, is dat effectief nodig om altijd een professionele productie in te schakelen? Of kan dat soms ook intern? Of is het een goeie mix die je nodig hebt?

Een goeie mix, maar alles kan intern. Als jij morgen iemand in huis hebt die zegt van: ah, ik kan dat, perfect. Maar, en dat is ook belangrijk, durf kritisch te zijn. Ja, het is niet omdat je het intern maakt en denkt: oh, het is geen kost, ik hoef niet kritisch te zijn. Vraag op tijd ook wel eens feedback van: hé, is dit wel goed wat we aan het maken? Want dat is iets wat dat we tegenwoordig, we kunnen allemaal niet meer tegen kritiek. We kunnen allemaal niet meer tegen feedback. Het is: oei, oeioeioei, hij heeft op mijn tenen getrapt, want hij heeft dit of dit of dat gezegd. Oké, dat moeten we overboord gooien. En al zeker met brand journalism. Dat verhaal, dat moet goed zijn. Dus daar kun je u bij laten adviseren door een buitenstaander. En af en toe is een buitenstaander interessanter, omdat die met andere ogen kijkt naar een product. Laat toe, en dat is iets denk ik mijn allergrootste kracht geweest tot nu toe in mijn 24-jarige carrière in video. Ik ben altijd tot op de dag van vandaag verwonderd als ik ergens binnenkom. Dat wil zeggen: ik laat mij onderdompelen. Ik stap mee in dat verhaal. Ik word een beetje iemand van jullie. En die verwondering, die gaat nooit over. En dat vind ik zo fantastisch aan wat ik doe.

Brand journalism. Je kan dat met verschillende insteken doen. Je moet effectief, zoals je zegt, nadenken over: hoe pakken we dat aan? Wat gaan we vertellen?

Uh-huh.

Een categorie die vaak terugkomt zijn testimonial video's.

Ja, maar dat

Past die ook in dat verhaal?

Ja, dat is natuurlijk alweer een ander verhaal. Dat is niet zozeer brand journalism. Want we zijn allemaal op zoek naar die sterretjes op Google en TripAdvisor en noem het allemaal maar op. Maar dat zegt niks. Ja, ik heb lekker gegeten. Service was top. Dat zegt niks. Dus wat is er heel belangrijk, is dat je investeert in: wat zegt je klant nu echt? Wat vindt je klant nu echt? Nu, dat kun je gewoon vragen aan die klant. Hé, zeg ne keer: hé Louis vertel een keer dat ge tevreden zijt. Ah, ik ben tevreden van die firma. Bon, ook dat afvoeren die handel. Maar wat is er interessanter om een portret te maken over die klant? Die klant, die is naar mij gekomen en die had dat probleem. Of die had die uitdaging of die wou dit bereiken en dat ging niet. En wij hebben toen nagedacht van: wat kunnen wij dan wel doen? En laat dat verhaal zijn wat die klant moet vertellen. Dus wat was het probleem? Hoe hebben wij het aangepakt en wat was de oplossing? En tot slot: wat was de tevredenheid? En was die klant iets minder tevreden, laat hem dat ook maar zeggen, dat kan geen kwaad, hè. Wij moeten eens stoppen met te denken dat alles altijd perfect is. Dat kan niet. Wij zijn mensen. Er zullen altijd verwachtingspatronen zijn die nooit hetzelfde zullen zijn als dat je echt denkt van: ah, ik wil dit gaan bereiken. Nee, dat gaat niet gebeuren, dat gaat niet gebeuren. En als ge dat eerlijk met mekaar kunt overleggen zonder dat ge mekaar moet afschieten of messen in de rug, dan is dat eerlijke communicatie. Maar in die feedback en vooral in die testimonial, dat portret, dat geeft echt werkelijk weer aan wie dat je bent als bedrijf. Het feit dat je klanten hebt kunnen helpen en dat laagje artificiële stof, dat is weg. En ge moet niet altijd gaan zoeken naar de beste prater. Ook niet, hè, trouwens.

En hoe past dat brand journalism of die branded verhalen, hoe passen die ook binnen, ja, een grotere contentstrategie? Want dat is natuurlijk, staat niet helemaal op zichzelf, hè.

Dat staat inderdaad ook weer niet op zichzelf. Nu, die testimonials. Als je morgen met iets moet beginnen en waarmee je het snelst aan de slag kan gaan, dan zijn dat met die testimonials. Zoek 5 à 10 klanten op die tevreden zijn, die een ervaring met u hebben. Zoek die op en laat die het vertellen. Ga daar langs met een camera of vraag dat zij den telefoon pakken en ga daarmee in overleg en film dat. Dat is belangrijk. Omdat, dat kan deels op zijn eigen staan, omdat dat kunde gij constant gaan een post genereren op, meestal gaat dat op LinkedIn zijn. Maar dat gebeurt ook soms dat naargelang het product dat ge op Instagram kunt doen of op Facebook. En daar laat die mensen dat verhaal vertellen en daar kan je een stukje content rond gaan creëren. Wij zijn dat bedrijf, wij hebben dat gedaan en dat zorgt ervoor dat we geholpen zijn. Dat staat los. Maar los daarvan heb je inderdaad ook strategie nodig. En strategie, dat begint letterlijk van bij het allerbegin. Wat gaan we het allerbegin doen? Welk verhaal gaan we vertellen? En dan, dat is eigenlijk zo echt een letterlijk stappenproces, tot dat ge aan bepaalde content komt. En het rare is, hè, en ik vergelijk het allemaal met de boutade: elke chirurg, dat is een dokter, maar niet elke dokter is een chirurg. En dat is hetzelfde voor een video. Een video, dat is een term. We gaan een video maken, maar wat voor een video? Er zijn zoveel vormen van video en daar begint het mee. Nadenken, luisteren, anticiperen, reageren, creëren.

Brand journalism is inderdaad, het is meer dan enkel te zeggen van: nou ja, film het eens eventjes. Klopt ja.

Loopt die niet rond van ah, zoals de meesten doen. Ah, kijk, ik neem u eens efkes mee. Ja, nee die man die aan die machine staat, wat doet ie? Hoe lang doet die dat? Vindt die dat leuk? Wat is die zijn passie? Wat is die zijn gedrevenheid? Waarom komt ie met plezier naar het werk? En ook hier weer, hè, in Nederland, want de vorige keer had ik het over Nederland. Daar staan ze weer veel verder in en daar doen ze dat veel meer. En dan denk ik ook hier weer: KMO's, shame on you, want ge laat dat liggen.

Ja, wat gebeurt er, wat is het risico als bedrijven en ondernemers die kansen of die mogelijkheden laten liggen? Dan kennen we ze niet.

Dan kennen we ze niet en dan passeren we u. Dat is heel eenvoudig. Reclame maken, dat is niet er alleen maar voor zorgen dat mensen uw product kopen. Dat is er ook voor zorgen dat mensen u kennen in de eerste plaats. Coca-Cola, die moet eigenlijk geen reclame maken, want zelfs blindelings ga de naar een ijskast in een winkel en ge pakt daar een cola uit. Blindelings. Dat is omdat die Coca-Cola die zou ineens, mochten die geen reclame meer maken, dan zou iedereen zich afvragen: wat is een Coca-Cola?

Bestaan die nog, ja.

Bestaan die nog. En dat is voor de rest, die zitten daar gewoon om te zeggen: jongens, we zijn er nog.

Misschien om af te sluiten Thibault, tot slot: welke trends binnen brand journalism volg jij persoonlijk met de meeste interesse? Want alles evolueert natuurlijk, hè. Ben je zo.

Ik volg niet zozeer trends om de eenvoudige reden dat trends vergankelijk zijn. En het moment dat wij een trend implementeren, is de kans groot dat een trend alweer voorbij is. Maar er zijn wel degelijk, laat het ons zo zeggen, het zijn accounts die ik volg, ja. Accounts gelijk luchtvaartmaatschappijen, accounts zoals een Transavia, een Swiss Air, Brussels Airlines, die begint daar nu ook wel wat van te kennen. Maar ook die lokale ondernemer gelijk die slagers Michiels of de Hawaiian Poké Bowl die ge in het stad tegenkomt. Dat zijn mensen die ik volg om de eenvoudige reden: die hebben het begrepen. Die weten van: ah, ik ga dat hier niet aan mij laten voorbijgaan. Nu, dat zijn allemaal wel short stories, hè, dat moeten we erbij vertellen. Dat is niet die lange content. Maar met die brand journalisme kun je ook perfect de lange content versie maken. Want hoe leuk is het om met de oprichter van een bedrijf eens een keer een bedrijfsfilm te maken, maar niet in de zin van een bedrijfsfilm van: zie je wat wij doen? Nee, nee. Hoe is het allemaal begonnen? Allee, kunt ge u voorstellen om u een eenvoudig voorbeeld te geven. Stel dat ge dat met Willy Naessens of met een Vic Swerts van Soudal. Ge gaat daar gewoon mee gaan zitten. Iedereen kent dat verhaal. Ja, tuurlijk, iedereen kent, enfin, iedereen. Weet jij dat die hier begonnen is op de paardenmarkt, omdat ge dat een keer toevallig hebt gelezen. En hoe dat Soudal eigenlijk, hoe dat die naam tot stand is gekomen. Dat vind ik geweldig om te horen en om dat verhaal te vertellen. En dan kunde dat in een podcastversie doen. Maar ge kunt dat eigenlijk ook met een video, want dan krijg je er nog die extra dimensie van die gelaatsuitdrukking.

De emotie er wat bij.

De emotie erbij. En dat is iets, dat zorgt ervoor of dat een video werkt of niet. En dat is iets wat dat AI nooit, ge, nooit of te nooit of te nooit of te nooit gaat kunnen vervangen.

Authenticiteit, het blijft belangrijk.

Absoluut. En een goed verhaal.

Voilà. Thibault, van harte bedankt voor jouw inzichten en tips alweer. En ik bedank natuurlijk ook onze luisteraars nog. Ben je benieuwd naar meer tendenzen in business? Abonneer je alvast op je favoriete podcastkanaal en mis zo geen enkele aflevering.