Leaderboard gif.gif
Marketing & Sales

E-mailmarketing: hoe zit dat met die opt-in/opt-out?

Geplaatst: 25 februari 2021, 00:00:00 | Laatst bewerkt: 25 februari 2021, 09:58:36

In het digitale tijdperk waarin we leven, kan je in één klik heel wat mensen bereiken met e-mails. De vraag is echter of dat zomaar mag, of je iemand zomaar ongevraagd kan mailen. Voor je begint, kijk je best even aandachtig naar de opt-in wetgeving rond e-mailmarketing. Bekijk ook of je in regel bent met de GDPR.

Wat zegt de wet?

De wet stelt dat je niet het recht hebt om zonder toestemming e-mails met reclamedoeleinden te verzenden. Daarvoor moet je duidelijk kunnen aantonen dat de ontvanger heeft bevestigd je mails te willen ontvangen.

E-mails met reclamedoeleinden

Hieronder valt: ‘iedere vorm van communicatie bestemd voor het promoten van goederen, diensten, of het imago van een onderneming, organisatie of persoon die een commerciële, industriële of ambachtelijke activiteit of een gereglementeerd beroep uitoefent.’

Daarenboven moet je altijd vermelden dat de e-mail voor publiciteit is bedoeld.

Uitschrijfknop (opt-out) voorzien

Je moet in iedere mail een duidelijke opt-out knop voorzien. Zo geef je de ontvanger altijd de keuze om zich uit te schrijven. Schrijft de ontvanger zich uit (= opt-out), dan moet hij uit je database verwijderd worden. Niets is vervelender dan ongewenste communicatie.

Daarnaast is het ook strafbaar om de wens van de ontvanger niet te respecteren.

Wat zijn uitzonderingen?

Op die opt-in wet zijn enkele uitzonderingen, namelijk:

  1. Als de ontvanger een eigen klant is, mag je zonder toestemming e-mails verzenden. Je beschikt over hun contactgegevens omdat er een aankoop heeft plaatsgevonden. Let wel: de inhoud van de mails mag alleen gaan over ‘soortgelijke’ producten (of diensten) die jouw onderneming aanbiedt.
  2. Als de ontvanger een rechtspersoon is, dan mag je in principe e-mails à volonté verzenden. Let wel: de ontvanger mag geen specifiek individu zijn.

Verborgen valkuilen?

Een ‘lead’ die een formulier invulde om een gratis aanbieding te krijgen, is nog geen klantenrelatie. Tenzij die persoon heeft aangegeven dat hij extra informatie wil ontvangen, mag je naar hem geen verdere promotiemails verzenden.

Gevolgen van GDPR?

Welke impact heeft de GDPR op e-mailmarketing? “In theorie heeft de GDPR niet zo geweldig veel veranderd voor mailmarketeers”, zegt Michelle Dassen, business unit manager bij Flexmail. “De bestaande policies die serieuze bedrijven al hanteerden voor hun mailverkeer, waren eigenlijk niet zo moeilijk in lijn te brengen met GDPR. Eenvoudigweg omdat heel veel zaken, zoals de opt-in, al bestonden voor e-mail. In de praktijk zagen we twee strekkingen: aan de ene kant de bedrijven die voor struisvogel speelden en deden alsof ze van niks wisten. Aan het andere uiterste ondernemingen die aan hun complete klantenlijst opnieuw toestemming gingen vragen om te mogen communiceren.” (uit: GDPR en e-mailmarketing: Kroniek van een status-quo)

Conclusie

Hoewel je in één klik heel wat mensen kan bereiken, mag je niet zomaar e-mails verzenden naar iemand zonder dat je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt. Wanneer je e-mails met reclamedoeleinden verstuurt, moet dit er ook altijd uitdrukkelijk bijstaan. In de meeste gevallen moet je een uitschrijfknop voorzien.

Lees ook:

GDPR en persoonsgegevens: hoe zit het in elkaar?

300x250 banner gif.gif

Meer marketing & sales

Experts in marketing & sales

  • Caro Willekens Project- en marketingcoördinator Learning bij Xylos
    Caro Willekens
  • Julie Boone Marketing & Sales voor een specialist in ERP, retail en projectbedrijven.
    Julie Boone

Bedrijven in marketing & sales

  • KMOdynamoo

    KMOdynamoo: Get your story out! Contentmarketing KMOdynamoo is een contentcommunicatiebureau in Lier dat...

  • B19 Antwerp Ter Elst

    Ontmoet topmanagers en topsprekers in een ontspannen sfeer B19, dat is de businessclub van de 21ste eeuw. Op...

  • Boes Mailing Services

    Boes Mailing Services

    Jouw partner in direct mailing Boes Mailing services specialiseert zich in mailhandling in alle vormen en...

  • AZ-Solutions

    AZ-Solutions is één van de belangrijkste onafhankelijke spelers in België op vlak van LinkedIn®-strategie. We...

  • Cindypendant - Mega Cindy

    De nummer één salestrainer voor ondernemers Het was een geweldige film die Wolf of Wallstreet. Maar wees...

  • Saillart

    Cateringbedrijf Saillart in Wilrijk Elk feest een unieke belevenis Street food voor ruim duizend gasten,...

  • Think Video

    ​Think Video levert videoproductie voor bedrijven en organisaties die video willen inzetten als onderdeel van een...

  • Guzto

    Relax  Smile  Eat  Share Love Restaurant Guzto in Aartselaar smaakt en proeft naar Italië en...

  • Imprenta

    De printprofessionals Imprenta printprofessionals is allround specialist in drukwerk voor binnen...

  • Businezz Booster

    Businezz Booster helpt bedrijven te groeien door nieuw commercieel talent aan te trekken, hun (sales) vaardigheden...

  • AC-Promo

    Wij brengen uw bedrijfsboodschap naar uw pubiek en uw publiek naar u. 

  • Digitalize Wallonië 2024

    De digitale transitie is niet meer te stoppen. Met de regelmaat van een klok komen er nieuwe oplossingen op de...

  • Oploscafé

    Oploscafé organiseert interactieve werksessies voor teams en ondernemers om uitdagingen om te zetten in concrete...

  • EVM Print

    Van printen tot kopiëren en professioneel drukwerk EVMprint biedt u een 'Excellent Value for Money' voor al uw...

  • Artexis

    Antwerp Expo, ideale eventlocatie voor uw personeelsfeest, productshow, concert en seminarie Antwerp Expo...

  • Bluepoint

    BluePoint

    Bedrijfsevents en coworking in een dynamisch en eigentijds kader ! BluePoint Meet....

  • Easypost

    EasyPost

    Uitgaande bedrijfspost voordeliger en efficiënter versturen De missie van EasyPost is om uw...

  • Guylian

    Guylian is wereldwijd gekend voor zijn chocolade zeevruchten en zeepaardjes. Daarnaast biedt Guylian ook een...

  • De Koolputten

    De Koolputten in Waasmunster (tussen Antwerpen, Gent en Brussel) is een stijlvolle en historische locatie waar je...

  • THINCQ

    Via video storytelling slijpt THINCQ jouw verhaal vlijmscherp THINCQ maakt Vlaamse kmo’s zichtbaar via video...

  • Visit Limburg

    Visit Limburg, jouw brug naar inspiratie en beleving Visit Limburg   is de...

  • GRWTH

    Go-to-market volgens b2b-groeipartner GRWTH GRWTH bouwt je b2b go-to-market uit: strategie, systemen en sales in...

  • WP Hotels en Events

    Een one-stop-shop vol beleving aan de Belgische kust Met 8 hotels, 3 eventlocaties, 32 appartementen...

  • Inoopa

    nieuwe klanten genereren met correcte data en krachtige prospectie Wil je nieuwe klanten genereren en tegelijk...

  • RewardU

    RewardU

    Degustatieboxen op maat van jouw bedrijf Bij een sterke, professionele band hoort een persoonlijke ervaring....

  • Antilope De Bie Printing

    Marktleider in kwaliteitsdrukwerk Kwaliteits- en servicegerichte drukkerij voor de professionelen in de...

  • logo Benny Tailors

    Benny Tailors

    Carlo De Backer, zaakvoerder van Benny Tailors, schakelt over op maatwerk aan huis. Benny Tailors staat voor...

  • Victus Sales

    Dit call center in Genk heeft een duidelijke missie, namelijk bedrijven helpen om hun verkoop en het aantal klanten...

  • BrandEvent

    You’ll love it when our plan comes together BrandEvent organiseert originele en opmerkelijke evenementen...

  • Vlaamse Post

    5 redenen waarom je voor Vlaamse Post kiest Vlaamse Post werd opgericht door drie ondernemingen die hun strepen...

  • Kingsberry

    Relevante content voor je doelgroepen Een sterke aanwezigheid op het internet is van cruciaal belang voor...

  • COMtext

    COMtext staat te springen om interessant nieuws veel aandacht te geven via de media. Bedrijven, instellingen en...

Gerelateerd