Geef je klanten een ‘offer they can’t refuse’

Nieuwe klanten werven en houden is voor een kmo de meest directe weg naar groei. Klinkt eenvoudig. Maar hoe win je het hart en de business van een potentiële klant? Het antwoord krijg je op 23 juni van Steven Van Belleghem. In zijn keynote The offer you can’t refuse op het Work Smarter 2022 vertelt hij meer over de vier dimensies die voor jou als ondernemer belangrijk zijn.

Auteur Steven Van Belleghem is gepassioneerd door de langetermijnrelaties tussen bedrijven en hun klanten. Hij wil ondernemers een kijk bieden op de custumer experience van de toekomst. In zijn vierde boek The offer you can’t refuse gaat hij dieper in op hoe de technologische vernieuwingen (4G, social media, mobiele dienstverlening) de lat voor de klantenervaring hoger leggen.

Vier dimensies

“Een goed product of dienst is vanzelfsprekend de allereerste vereiste om succesvol te zijn als kmo,” stelt Steven. “Maar daarmee zal je dus niet het verschil maken. Bied jij je klanten digitaal gebruiksgemak? Mooi, maar ook dat is vandaag eigenlijk een no-brainer. Om een echt partnerschap op te bouwen met je klanten zijn er nog twee dimensies belangrijk: een emotionele relatie ontwikkelen en een meerwaarde betekenen voor de lokale community.” Op basis van deze vier ingrediënten kan je dus een onweerstaanbaar aanbod samenstellen voor je klanten en prospects.

Bedrijven die erin slagen een échte partner te zijn voor hun klanten, bouwen aan een meer emotionele relatie.

Creëer de optimale customer experience

“Op het Work Smarter event van Teamleader wil ik het hebben over de toekomst van klantgericht werken. Aan de hand van concrete en bruikbare tips leer je hoe je de klant-leverancierverhouding overstijgt, door je te profileren als een partner binnen een emotionele relatie.”

Wil je de vier elementen ontdekken van een offer you can’t refuse? Kom dan luisteren naar Steven Van Belleghem in ’t Kuipke in Gent. Koop snel je tickets voor Steven en de andere boeiende sprekers.