Retouren in e-commerce: wat kan jij doen om ze te verminderen?
Er wordt meer en meer online gekocht. Hiermee hangt ook een stijgend aantal retouren samen. Eén van de redenen dat een klant een artikel retourneert, is de ontvangst van een beschadigd artikel. Een degelijke verpakking kan dit soort retouren uiteraard drastisch verminderen.
Retouren in e-commerce horen erbij
In e-commerce zijn retouren iets waarmee je moet leren leven. Het retourpercentage ligt hoger dan in fysieke winkels. Dat is ook niet verwonderlijk aangezien je iets vanop afstand aankoopt. Dat een kledingstuk niet past of de kleur niet bevalt, daar kan je als verkoper natuurlijk weinig aan doen. Waar je wél iets aan kan doen, is zorgen dat je product heelhuids bij de klant aankomt. Zo kan je het aantal retouren omwille van een beschadigd product drastisch doen afnemen. En minder retouren betekent minder kosten en blijere klanten!
Ook wat het proces rond retouren in e-commerce betreft, kan je zorgen voor blijere klanten. Zorg bijvoorbeeld voor een retourverpakking met extra kleefstrip. Zo wordt het product degelijk verpakt én hoeft je klant niet op zoek naar een verpakking. Bovendien kan de eindklant de flexibele verpakkingsmaterialen zoals AIRplus® makkelijk herbruiken voor de retourzending zodat ook de geretourneerde goederen goed beschermd zijn.
Degelijke verpakking is prioriteit in e-commerce
E-commerce is sowieso een grote logistieke uitdaging. Eén van de prioriteiten die hierbij erg belangrijk zijn, is de ideale beschermende verpakking. Als je een product optimaal verpakt, zal het in perfecte staat bij de klant arriveren. Wil je klant een product niet houden, maar terugsturen? Dan zorgt een degelijke retourverpakking ervoor dat het product heelhuids weer bij jou aankomt.
Bespaar je liever op je verpakkingen en komt het artikel daarom beschadigd aan bij de klant? Dat heeft heel wat gevolgen. Je klant is teleurgesteld en zal misschien zelfs een klacht indienen. Je verliest er ook tijd mee. Daarnaast heeft het een negatieve impact op je imago en op het milieu. Een (onbeschadigd) product dat de klant terugstuurt en dat door gebrek aan degelijke verpakking beschadigd bij jou aankomt? Dat wil je natuurlijk ook vermijden.
Het is wel duidelijk: je zorgt best voor een stevige verpakking en dus een onbeschadigd product.
Elk product de gepaste verpakking
Krijgt je klant een beschadigd product aan? Dan moet dit geretourneerd worden en er moet een nieuw product gemaakt en ook verzonden worden. Zo’n retouren in e-commerce vragen veel meer middelen en energie dan een beschadiging voorkomen door het produceren van de verpakkingsmaterialen van Storopack.
De ideale beschermende verpakking? Dat is een verpakking die is afgestemd op het product. Want niet elk product heeft dezelfde verpakking nodig. Voor elk product is er een oplossing: voor boeken een verpakking die hoeken en rug beschermd, voor elektronica postdozen met schuim waarbij alles stevig vastzit en beschermd is, ... Uiteraard zijn er ook producten die voldoende beschermd zijn in een standaard kartonnen doos met standaard opvulmateriaal.
Wat de noden van jouw product ook zijn, Storopack heeft een uitgebreid aanbod aan verpakkingsmaterialen zodat ook jouw product veilig bij de klant aankomt. Zo zijn er bijvoorbeeld AIRplus®-luchtkussens of PAPERplus® papieren buffers. Maar er is natuurlijk nog veel meer. Ook je verpakkingsproces kan Storopack optimaliseren. Neem voor meer info contact op via onderstaand formulier.
Storopack
Meer logistiek
Experts in logistiek
-
Sarah Blessenaar Marketing Director
-
-
Peter Joos CEO
-
Vanessa De Roeck Binnenvaartonderneemster
-
DAVID D'Aubioul Zaakvoerder
Bedrijven in logistiek
-
Group-f Rental
Hoogwerkers Met hypermoderne hoogwerkers is Group-f Rental dé preferentiële partner voor talloze...
-
UVOTec
Stukgoed ergonomisch en efficiënter laden en lossen UVOTec helpt je werknemers snel en...
-
-
-
Customs Support
Als persoonlijke assistenten loodsen we jouw bedrijf naar vlotte processen en kostenbesparende procedures in douane...
-
Almasy
Rekken en kasten voor je magazijn, archief en kleedkamer Als magazijnspecialist voor de kmo heeft Almasy in 40...
-
-
ASA Surveys
Expertises bij maritieme schadeclaims ASA nv is een expertisekantoor dat optreedt bij...
-
TVH Group
TVH Group is een internationale groep met klanten in meer dan 180 landen en is onderverdeeld in twee...
-
-
Antwerp XL - Easyfairs
AntwerpXL: dé internationale vakbeurs voor breakbulk, project cargo en heavy lift AntwerpXL is dé...
-
Dastronic
Een goed functionerend magazijn bepaalt het rendement van een onderneming. Een correcte voorraad afgestemd op de...
-
Zetes
Uw adviseur in supply chain-oplossingen Zetes optimaliseert processen bij de grootste Europese...
-
Go4Logistics
Software voor transport Sinds 2010 ontwikkelt Go4Logistics softwareoplossingen voor transport- en...
-
Mexico Natie
Specialist in goederenbehandeling in Antwerpse haven Mexico Natie biedt een ruim pallet aan...
-
Motrac
Heftrucks, magazijntrucks en reinigingsmachines Motrac is in België exclusief invoerder van heftrucks en...
-
-
DKV Euro Service
Services voor doeltreffend fleet management DKV Euro Service is al meer dan 80 jaar een van de meest...
-
-
Storopack
De beste verpakking voor uw product Storopack is een gespecialiseerd verpakkingsbedrijf voor verpakkings - en...
-
Vervoer Verhaegen
Sinds de oprichting in 1945 groeide Vervoer Verhaegen uit tot een geïntegreerd distributiebedrijf,...
-
Gosselin Logistics
Uw one-stop shop logistiek expert Gosselin Logistics is uw powerhouse voor modern logistiek management. U kan...
-
-
Transport Roosens
Expert in nationaal en internationaal transport De geschiedenis van Transport Roosens gaat terug tot...
-
JoGo Logistics
Duurzaam vervoer van pallets en stukgoed via de binnenvaart Als logistiek bedrijf onderscheidt...
-
DKT - De Keyser Thornton Group
De Keyser Thornton (DKT) is al sinds 1853 actief in de maritieme wereld. Doorheen de jaren is DKT een...
-
Stream Software
Dit familiebedrijf werd opgericht in 1997 door huidig afgevaardigd bestuurder Albert Palsterman en zijn broer...
-
iOnLogistics
Software voor magazijn en logistiek management iOnLogistics levert innovatieve en hoogwaardige...
-
DB Schenker
Innovatieve oplossingen voor uw transport en supply chain uitdagingen DB Schenker biedt innovatieve...
-
GPS-Buddy
Fleet management en asset tracking GPS-Buddy is trendsetter op het gebied van fleet management...
-
Kempisch Trainingscentre
Opleidingscentrum Het Kempisch Trainingscentre werd door de Vlaamse overheid erkend in 2016 als...
-
OpenICT – Orditool
Orditool: software voor het technisch beheer van de vrachtwagenvloot De Orditool software van OpenICT biedt een...
-
-
Willaert - Van Boom
Transport en distributie met meer dan 50 jaar ervaring Willaert - Van Boom is een transport - en...
-
Keuleers Lifttrucks
Heftrucks, hoogwerkers of Port Equipment huren? Altijd een oplossing op maat! Keuleers...
-
Cammaert Trucks
Verkoop, onderhoud en herstellingen van bedrijfsvoertuigen Cammaert Trucks is een klinkende naam...
-
-
B-CLOSE
B-CLOSE nv is de grootste onafhankelijke Belgische onderneming actief in de verdeling en het onderhoud van A-merk...
-
DP World Antwerp
DP World Antwerp is een toonaangevend containeroverslagbedrijf in de haven van Antwerpen. Als onderdeel...
-
Haven van Brussel
Een strategische hefboom voor je onderneming In het hart van de Belgische hoofdstad is de Haven...
