Bpost zet volgende stap in automatisering: retailers kunnen nu ook Click & Collect aanbieden via Bboxen

​Lecot rolt systeem al uit in 23 vestigingen, inclusief XL-pakketautomaten voor bouwmaterialen

Bpost breidt zijn netwerk van pakjesautomaten verder uit met een nieuwe toepassing voor retailers en handelaars. Bedrijven kunnen voortaan bestellingen rechtstreeks klaarleggen in Bboxen, zodat klanten hun aankopen op elk moment van de dag kunnen ophalen. De professionele vakhandel Lecot maakt als een van de eerste grote spelers gebruik van het systeem en rolt de Click & Collect-oplossing al uit in 23 vestigingen.

De stap toont hoe pakjesautomaten steeds meer evolueren van klassieke e-commerce-ophaalpunten naar een bredere logistieke infrastructuur voor retailers en lokale handel.

Bpost wil Bbox op vijf minuten van elke Belg

De uitbreiding kadert binnen de bredere strategie van Bpost om een fijnmazig netwerk van afhaal- en verzendpunten uit te bouwen.

Vandaag beschikt Bpost al over ongeveer 4.500 afhaalpunten verspreid over België, waaronder duizenden Bboxen. Op langere termijn wil het bedrijf een netwerk uitbouwen waarbij elke Belg binnen vijf minuten toegang heeft tot een pakjesautomaat.

Voor retailers en handelszaken opent dat nieuwe mogelijkheden rond flexibiliteit, logistiek en klantenservice.

Via het nieuwe systeem kunnen winkels bestellingen voorbereiden en rechtstreeks in een Bbox plaatsen. Klanten ontvangen vervolgens digitaal een QR-code waarmee ze hun pakket 24 uur op 24 en zeven dagen op zeven kunnen ophalen.

Click & Collect verschuift naar 24/7-service

De vraag naar flexibele afhaalopties blijft sterk groeien, zeker nu consumenten steeds meer verwachten dat online en fysieke winkelervaringen naadloos in elkaar overvloeien.

Volgens Bpost biedt de koppeling tussen winkels en Bboxen daarom een belangrijke meerwaarde voor zowel retailers als klanten.

“Wanneer een klant aangeeft zijn bestelling te willen ophalen buiten de openingsuren van de winkel, kan het item nu klaargelegd worden in de Bbox”, zegt Pieter Morisse. “De klant ontvangt vervolgens via mail een QR-code waarmee de bestelling 24/7 opgepikt kan worden. De Bbox wordt zo een verlengstuk van onze Lecot-vestiging.”

Voor Lecot is die flexibiliteit bijzonder relevant. De retailer richt zich vooral op bouwprofessionals, techniekers en aannemers die vaak vroeg vertrekken naar werven en niet altijd tijdens klassieke openingsuren materiaal kunnen ophalen.

Van pakjesautomaat naar logistieke hub

Opvallend is dat Bpost de functionaliteit van de automaten ook technisch uitbreidt.

Bij alle Lecot-vestigingen werden namelijk speciale XL-compartimenten geïntegreerd. Die extra grote kluisjes bieden plaats aan producten tot 1,79 meter hoog.

Daardoor kunnen ook grotere materialen zoals ladders, deurprofielen of kruiwagens via een Bbox worden afgehaald.

Dat toont hoe pakjesautomaten stilaan evolueren naar veelzijdige logistieke hubs, ook voor professionele toepassingen.

“In dit segment van de markt is tijd kostbaar”, zegt Laurens Himpe. “Aannemers, loodgieters of techniekers willen hun bestelling op elk moment kunnen ophalen, maar ook op een locatie die hen uitkomt. Door hun bestelling rechtstreeks bij een Bbox in de buurt op te halen, winnen ze kostbare tijd op weg naar de werf.”

Retail en logistiek groeien steeds dichter naar elkaar toe

De samenwerking tussen Bpost en Lecot illustreert een bredere trend binnen retail en logistiek. Steeds meer bedrijven zoeken manieren om fysieke winkels, e-commerce en distributie slimmer met elkaar te verbinden.

Click & Collect groeide de voorbije jaren al sterk door, maar consumenten verwachten vandaag vooral snelheid, flexibiliteit en gebruiksgemak. Klassieke openingsuren worden daarbij steeds minder relevant.

Voor retailers kan automatisering tegelijk helpen om personeel efficiënter in te zetten en wachtrijen aan afhaalpunten te beperken.

Ook voor logistieke spelers zoals Bpost worden pakjesautomaten strategisch steeds belangrijker. Ze verminderen het aantal mislukte thuisleveringen, drukken operationele kosten en spelen in op duurzamere distributiemodellen.

Pilootprojecten moeten verdere uitrol versnellen

De voorbije maanden testte Bpost de nieuwe Click & Collect-oplossing via tien verschillende pilootprojecten bij winkelketens en zelfstandige handelaars.

Lecot vormt voorlopig het grootste project binnen die testfase.

De verwachting is dat ook andere retailers de komende periode zullen volgen, zeker nu consumenten steeds meer gewend raken aan geautomatiseerde afhaalpunten.

Daarmee verschuift de rol van pakjesautomaten verder van klassieke e-commercelevering naar een geïntegreerd onderdeel van de retailervaring zelf.