Automatisering vergroot groeikansen, maar verscherpt strijd om talent in accountancysector

​Vlaamse accountancykantoren die sterk inzetten op automatisering, blijken opvallend genoeg ook vaker op zoek naar extra medewerkers. Dat blijkt uit de Accountancy KPI Barometer van softwareplatform Yuki, een onderzoek bij 169 accountants- en administratiekantoren in Vlaanderen. De resultaten tonen aan dat digitalisering weliswaar voor meer efficiëntie zorgt, maar het personeelstekort niet automatisch oplost. Integendeel: kantoren die het verst gevorderd zijn in automatisering groeien vaak sneller en hebben daardoor meer nood aan bijkomend talent.

De Accountancy KPI Barometer analyseerde vier belangrijke indicatoren binnen de sector: kwaliteit, automatisering, klanttevredenheid en het aantal dossiers per medewerker. Uit de cijfers blijkt dat kantoren met twee of meer openstaande vacatures gemiddeld aanzienlijk hoger scoren op de Yuki Automatisatie Index dan kantoren zonder vacatures. Die index meet de mate waarin banktransacties en documenten automatisch worden verwerkt.

Digitalisering leidt niet tot minder medewerkers

Een vaak gehoorde verwachting binnen de sector is dat automatisering medewerkers toelaat om steeds meer dossiers te beheren. De onderzoeksresultaten wijzen echter in een andere richting. Naarmate de automatiseringsgraad stijgt, daalt het aantal dossiers per medewerker. Geavanceerd geautomatiseerde kantoren kiezen er dus niet voor om hun teams meer werk op te leggen, maar gebruiken de gewonnen efficiëntie om anders te organiseren en kwalitatief te groeien.

Die aanpak vertaalt zich ook in betere financiële prestaties. Kantoren met een hoge automatiseringsgraad realiseerden het voorbije jaar gemiddeld een sterkere omzetgroei dan hun minder gedigitaliseerde collega's. Tegelijk ervaren medewerkers minder druk en behouden kantoren meer controle over hun dagelijkse werking.

“Automatisering lost het personeelstekort niet op door medewerkers te vervangen, maar door ze te beschermen”, zegt Bart Schockaert, Growth Director bij Yuki. “De digitale koplopers gebruiken de extra ruimte die automatisering creëert om de werkdruk te verlagen, talent te behouden en duurzaam te groeien.”

Meer grip op deadlines

De voordelen van automatisering worden ook zichtbaar in de operationele werking. Kantoren met een hoge score op de automatisatie-index werken btw-aangiftes gemiddeld ongeveer een week voor de deadline af. Minder geautomatiseerde kantoren zitten vaak veel dichter tegen de uiterste indieningsdatum aan. Daardoor behouden digitale koplopers meer controle over hun planning en zijn ze minder afhankelijk van piekmomenten.

Klantenstop steeds vaker op tafel

Naast de zoektocht naar personeel stelt de studie ook vast dat steeds meer kantoren worstelen met hun groeicapaciteit. Hoewel een meerderheid vandaag nog nieuwe klanten aanneemt, overweegt een groeiende groep een klantenstop.

Bij kantoren die zo'n klantenstop overwegen, zoekt meer dan de helft actief naar nieuwe medewerkers. Ze willen verder groeien, maar botsen op de krapte op de arbeidsmarkt. Kantoren die al een klantenstop hebben ingevoerd, hebben daarentegen veel minder openstaande vacatures. Voor hen blijkt de maatregel vaak een bewuste keuze om de huidige schaal te behouden en de werkdruk beheersbaar te houden.

Vooral middelgrote kantoren met zes tot vijftien medewerkers bevinden zich in een uitdagende positie. Binnen die groep combineert een groot deel groeiplannen met een moeilijk invulbare personeelsbehoefte.

Datagedreven kijk op een sector in transitie

De Accountancy KPI Barometer bevestigt dat automatisering een belangrijke hefboom blijft voor efficiëntie en groei binnen de accountancysector. Tegelijk tonen de cijfers aan dat technologie op zichzelf het personeelstekort niet wegwerkt. Integendeel, succesvolle digitalisering creëert vaak nieuwe groeimogelijkheden, waardoor de vraag naar gekwalificeerde medewerkers verder toeneemt.

Voor accountantskantoren lijkt de uitdaging dan ook niet langer te liggen in de keuze tussen mens of technologie, maar in het vinden van de juiste balans tussen beide. Automatisering biedt meer ruimte voor kwaliteit, adviesverlening en duurzame groei, maar de menselijke expertise blijft daarbij een onmisbare factor.