4 op 10 werknemers zien nog geen meerwaarde van AI in hun job

​Cevora wil met AI-ambassadeurs de stap van experimenteren naar praktisch gebruik verkleinen

Hoewel AI steeds vaker op de werkvloer wordt gebruikt, blijft de concrete meerwaarde ervan voor een grote groep werknemers onduidelijk. Uit een nieuwe bevraging in opdracht van Cevora blijkt dat meer dan vier op de tien werknemers nog zoeken naar manieren om artificiële intelligentie praktisch in te zetten in hun dagelijkse job. Tegelijk volgt bijna zes op de tien werknemers vandaag geen opleiding rond AI.

De interesse is er wel. Ruim een op de drie werknemers gebruikt vandaag al AI op het werk. Voor velen gebeurt dat vooral door zelf te experimenteren of kennis uit te wisselen met collega’s. Cevora wil werknemers daarom verder helpen om AI niet alleen uit te proberen, maar ook veilig, verantwoord en doelgericht toe te passen.

Werknemers leren vooral door zelf te experimenteren

De manier waarop werknemers vandaag AI leren gebruiken, is opvallend informeel. 37,8 procent leert vooral door zelf te experimenteren. Nog eens 17,4 procent doet kennis op door ervaringen uit te wisselen met collega’s.

Formele opleiding speelt voorlopig een kleinere rol. Bijna zes op de tien werknemers, 59 procent, volgde nog geen opleiding rond AI.

Dat wijst volgens Cevora op een belangrijke uitdaging. De toegang tot AI-tools wordt steeds eenvoudiger, maar daarmee is nog niet automatisch duidelijk hoe werknemers de technologie goed kunnen inzetten binnen hun eigen functie en werkomgeving.

Veiligheid en praktische toepassingen staan voorop

Werknemers geven ook duidelijk aan waar ze ondersteuning bij kunnen gebruiken. Het veilig en verantwoord gebruik van AI staat daarbij bovenaan. 15,3 procent van de respondenten noemt dit als belangrijkste behoefte.

Daarna volgen AI gebruiken om efficiënter te werken met 12,3 procent en de basisprincipes van AI beter begrijpen met 11,5 procent.

Cevora breidt daarom zijn opleidingsaanbod rond AI verder uit. Vanaf eind september worden opnieuw AI Flashes georganiseerd. Deze webinars zijn gericht op specifieke functies en behandelen onder meer AI voor boekhouding, sales, marketing, projectmanagement en leadership.

Daarnaast zijn er opleidingen rond onder meer marketing en AI, SEO en AI, schrijven met AI en presentaties maken met AI.

“Met de verdere uitbouw van ons AI-opleidingsaanbod geven we concreet invulling aan de opdracht die de sociale partners ons in de nieuwe CAO hebben gegeven”, zegt Olivier Lambert, Algemeen Directeur bij Cevora. “Zij zien AI daarbij niet louter als een technologisch verhaal, maar ook als een uitdaging op het vlak van vaardigheden en werkorganisatie. Daarom willen we werknemers de kennis en vaardigheden meegeven om AI veilig, verantwoord en praktisch in hun dagelijkse job te gebruiken.”

AI-ambassadeurs als aanspreekpunt op de werkvloer

Naast opleidingen wil Cevora AI ook dichter bij de dagelijkse praktijk van bedrijven brengen. Daarvoor leidt de organisatie AI-ambassadeurs op. Dat zijn medewerkers die binnen hun organisatie collega’s begeleiden bij het gebruik van AI.

Die aanpak moet vooral de kloof verkleinen tussen werknemers die al volop experimenteren en collega's die nog niet goed weten waar te beginnen.

“AI-ambassadeurs kunnen binnen bedrijven de brug maken tussen collega’s die al experimenteren met AI en werknemers die nog zoeken hoe ze eraan moeten beginnen”, zegt Lode Huysmans, Innovation Advisor en AI-Ambassadeur bij Cevora. “Ze maken AI concreet en beantwoorden vragen, waardoor collega’s de meerwaarde beter begrijpen.”

De trajecten voor AI-ambassadeurs gaan verder dan het aanleren van AI-tools. Deelnemers leren hoe ze AI binnen hun organisatie kunnen integreren en hoe ze collega's kunnen begeleiden tijdens die verandering. Ook ethisch en conform gebruik, datakwaliteit en vertrouwen in AI komen aan bod.

AI wordt steeds meer onderdeel van de werkvloer

De groeiende aandacht voor AI vertaalt zich ook in de deelname aan het bestaande opleidingsaanbod van Cevora. Duizenden bedienden namen al deel aan opleidingen, webinars, e-learnings en minicursussen rond artificiële intelligentie. In totaal waren die activiteiten goed voor meer dan 35.000 deelnames.

De verdere uitbouw van het aanbod sluit aan bij het sectorakkoord 2025-2026. Daarin hebben de sociale partners binnen Paritair Comité 200 de ontwikkeling en het verantwoord gebruik van AI als prioriteit aangeduid. Cevora kreeg daarbij de opdracht om bedienden verder op te leiden en bedrijven praktisch te ondersteunen bij toepassingen die aansluiten bij hun activiteiten en processen.

Het akkoord benadert AI daarbij vanuit een breder mensgericht kader. Naast opleiding en kennisopbouw is er aandacht voor overleg en transparantie, maar ook voor ethiek, privacy, dataveiligheid en welzijn.

De cijfers tonen tegelijk dat er nog een duidelijke weg af te leggen is. AI is voor steeds meer werknemers beschikbaar, maar de vraag hoe de technologie concreet waarde kan toevoegen aan hun dagelijkse werk blijft voor een grote groep nog onbeantwoord.

Over het onderzoek

De cijfers zijn afkomstig uit een recent onderzoek in opdracht van Cevora, uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau. Voor de studie werden in maart 2026 562 werkende Belgen bevraagd via een online enquête. Het gaat om een representatieve steekproef.

Over Cevora

Cevora is een van de grootste opleidingsaanbieders van België en ondersteunt ruim 500.000 werknemers in bijna 60.000 bedrijven die onder Paritair Comité 200 vallen. De organisatie richt zich op de ontwikkeling van vaardigheden, met aandacht voor zowel de inzetbaarheid van medewerkers als het welzijn en de veerkracht van organisaties.

Cevora werd opgericht vanuit de sociale dialoog, waarbij de sociale partners opleiding centraal stelden. Bedrijven binnen PC 200 bundelen hun middelen om werknemers toegang te geven tot een breed opleidingsaanbod.

Meer informatie is beschikbaar via www.cevora.be.