Belgische projectmanagers verliezen elke week een werkdag aan inefficiëntie

​Ongepland werk en versnipperde projectgegevens wegen op de planning en winstgevendheid van zakelijke dienstverleners. Dat blijkt uit een onderzoek van Vanson Bourne in opdracht van softwarebedrijf Unit4.

Bij een gemiddeld project in de Belgische zakelijke dienstverlening gaat 28% van de tijd naar ongepland werk. Operationele managers en projectverantwoordelijken verliezen daarnaast naar eigen zeggen ongeveer één werkdag per week aan inefficiëntie en onverwachte vragen. Volgens 82% van de bevraagde organisaties is de hoeveelheid ongepland werk het afgelopen jaar toegenomen.

De vaakst genoemde oorzaak zijn wijzigingen in de projectscope of onduidelijke vereisten (64%). Ook het op één lijn brengen van betrokkenen en het oplossen van tegenstrijdige vereisten (49%) kost tijd. Bij 44% spelen terugkerende verzoeken om updates, feedback of goedkeuringen een rol.

Gevolgen voor nieuwe opdrachten en marges

Die tijdsdruk heeft volgens de respondenten gevolgen voor de bedrijfsvoering. Zo zegt 78% dat operationele inefficiëntie een matige tot aanzienlijke impact heeft op het vermogen om nieuwe opdrachten aan te nemen. Voor de winstgevendheid en marges van projecten noemt 74% zo’n impact; voor de projectplanning en uitvoersnelheid is dat 80%.

Een gebrek aan samenhang tussen systemen bemoeilijkt het overzicht. Driekwart van de Belgische organisaties (76%) werkt met meerdere losstaande systemen en 86% gebruikt manuele tussenoplossingen om het werk gedaan te krijgen. Volgens het onderzoek beschikt 96% niet over een geïntegreerd realtimeoverzicht van projectgegevens.

“Zakelijke dienstverleners hebben sneller en duidelijker toegang nodig tot gegevens over projecten, resources en financiën om operationele knelpunten weg te werken en projecten op koers te houden”, zegt Donna Dobson, Global Director Professional Services bij Unit4. “In België beschikt driekwart van de bedrijven nog altijd niet over aan een geïntegreerd overzicht van project-, resource- en financiële data. Tegelijk blijven versnipperde systemen en manuele tussenoplossingen waardevolle capaciteit opslorpen. De boodschap is duidelijk: integratie is niet langer uitsluitend een IT-prioriteit, maar wordt een concurrentievoordeel voor bedrijven die hun marges willen beschermen, hun projecten beter willen uitvoeren en ruimte willen creëren voor groei.”

Vanson Bourne bevroeg in juni 2026 vijftig Belgische managers en financiële leidinggevenden bij organisaties met 250 tot 10.000 medewerkers in de zakelijke dienstverlening.