Nieuwe ‘modern workplace’ ondersteunt businessgroei Jati & Kebon Furniture

Voor Jati & Kebon Furniture vormde de verhuis naar een nieuw bedrijfsgebouw en een migratie naar Microsoft Azure de gelegenheid om de beslissende stap te zetten naar een volwaardige modern workplace. Dat hield onder meer in: de totale vernieuwing van de IT-infrastructuur, het inzetten van het hele scala aan Microsoft365-apps en het aanwenden van Microsoft Teams als telefooncentrale. Sindsdien werkt technologie als een versterkende factor voor de business.

Jati & Kebon Furniture produceert tuinmeubilair in China en Indonesië en verkoopt het vanuit België over de hele wereld. De producten situeren zich in het betere middensegment van de outdoor-markt. Hoogwaardige kwaliteit, trendy design en een zeer flexibele klantbenadering kenmerken de organisatie. Meubilair van Jati & Kebon Furniture wordt namelijk ook onder private label gecommercialiseerd.

Een modern workplace vraagt om modern technology

Om te beantwoorden aan de sterke internationale groei, besloot Jati & Kebon te investeren in een nieuwe locatie. Ook een grondige digitaliseringsoperatie stond op de planning. Voorheen maakte Jati & Kebon Furniture gebruik van eigen servers, gecombineerd met een private cloud. “Die twee gescheiden omgevingen zetten een rem op onze groei,” zo vertelt Dennis Swennen (ICT & Marketing Manager). “De eerste stap naar onze nieuwe modern workplace, was het volledig migreren naar een uniforme cloud in Azure, in plaats van die twee gescheiden omgevingen. Daar koppelden we dan onze bestaande Navision als volledig geïntegreerd ERP-systeem aan. (nvdr. Navision heet nu Dynamics 365 Business Central)”

Maar wat is een modern workplace nu eigenlijk?

Dieter Claus van technologiepartner ESC. "De modern workplace is een set van oplossingen, die de daginvulling van je medewerkers efficiënter en aangenamer maakt. Het gaat om de naadloze integratie van de Microsoft Office-applicaties met telefonie, cybersecurity, documentbeheer, data-opslag en krachtige apps als Microsoft Teams, Power-BI en Power Automate. De tijd dat je medewerker de enige slimme link was tussen mailtjes, telefoontjes, software-paketten en documenten is hiermee voorbij. De modern workplace koppelt alles aan elkaar, waardoor je medewerkers veel leukere taken met een grotere toegevoegde waarde voor je klant kunnen opnemen.”

Early adopters

Innovatie en technologie zijn twee belangrijke waarden voor Jati & Kebon Furniture. Het streven naar een modern workplace kadert volledig in die filosofie. Peter Boschmans (General Manager): “Wij profileren ons als een krachtige organisatie op elk domein: mensen, producten, IT… Je mag ons gerust early adopters noemen. Een innovatieve IT-omgeving is evenwel geen doel op zich, maar een middel om de mensen en processen te ondersteunen, om de klanten optimaal te bedienen en om groei te realiseren. Dankzij onder andere de verschillende Microsoft365-apps en het bijhorende advies van onze technologiepartner ESC, beschikken we over een ideale set van tools om dit te realiseren.”

Microsoft Teams als telefooncentrale

Een belangrijk element bij de creatie van de modern workplace was het vervangen van de analoge telefooncentrale door een cloudoplossing via VOIP. “We maakten al gebruik van tal van Microsoft-oplossingen, waaronder MS Teams als tool voor online-videogesprekken,” aldus Dennis Swennen. “Daarop vertelden de specialisten van ESC ons dat het perfect mogelijk is om Teams als telefooncentrale in te zetten. Nu hebben we een enkele applicatie voor chat, video-bellen, bestanden, samenwerking, bellen via gsm, bellen naar interne nummers en parlofonie. Je zal hier nergens een fysiek telefoontoestel vinden. Ook deze oplossing draagt bij aan het optimaliseren van onze klantendienst en helpt om onze groei te versnellen.”

Geïnteresseerd in wat een modern workplace voor jouw organisatie kan betekenen? Wil je meer weten over de mogelijkheden van Microsoft Teams als telefooncentrale? Neem dan contact op met de specialisten van ESC of vul onderstaand formulier in.