Facility voor de supplychain, op maat van mens en onderneming

Covid, inflatie, energie, Oekraïne… crisis na crisis veranderen de wensen en behoeften van zowel medewerkers als klanten. De Multi Masters Group, toonaangevend in uiteenlopende facility-diensten, voerde een onderzoek uit naar de prioriteiten van vandaag. Het bedrijf bundelde een aantal diensten in pakketten om daaraan tegemoet te komen.

De Samsic Groep steunt op drie grote pijlers: facility, hr en projectontwikkeling. Multi Masters Group maakt deel uit van deze Franse multinational. De onderneming stuurt ‘masters’ uit met uiteenlopende vaardigheden. Zij ontzorgen bedrijven en organisaties op het vlak van facilitaire diensten, zodat ze zich 100% kunnen toeleggen op hun corebusiness. Commercial & Business manager Koen Van Riet geeft uitleg over het hoe en waarom van de nieuwe servicepakketten.

Een verander(en)de mentaliteit

Uit een onderzoek dat Multi Masters Group liet uitvoeren, komen enkele aandachtspunten naar voren, die ook de spelers uit de supplychain aanbelangen. “Wat we vandaag meemaken is niet zozeer een tijd van verandering, maar eerder een verandering van tijd(perk),” steekt Koen van wal. “In onzekere tijden hebben mensen, bedrijven en organisaties geen nood aan de zoveelste inwisselbare leverancier. Ze willen een ‘partner in life’ die verder gaat dan enkel een dienst leveren. Een partner die hen ontzorgt en met hen meedenkt, kostbare tijd bespaart en kostenefficiënt werkt. Zo kunnen zij focussen op hun missie en tegelijk hun klanten en medewerkers tevreden houden.”

Facility met oog voor flexibiliteit

De opeenvolgende crisissen leidden bij klanten en medewerkers tot een uitgesproken vraag naar flexibiliteit. Hybride werken is het nieuwe normaal en medewerkers verlangen op de werkplek minstens hetzelfde comfort als thuis. Het kantoor en het magazijn moeten propere, aangename en veilige locaties zijn. “Als particulier raakten we ondertussen gewend aan het gemak van online bestellen en supersnelle leveringen,” vervolgt Koen. “Ook die drang naar flexibiliteit is doorgedrongen tot de bedrijven, die hoge eisen stellen aan hun partners in de supplychain. Zo zie je dat particuliere ervaringen van consumenten hun weg vinden naar de B2B-wereld.”

De acceleratie van de digitalisering

Koen Van Riet haalt een studie van McKinsey boven, waarin te lezen staat dat de digitalisering in Europa door de impact van Corona een sprong maakte van 7,4 jaar. Twee jaar geleden had nog niemand gehoord over OpenAI, ChatGPT of de Metaverse. Vandaag maken ze deel uit van ons leven. “Ook hier verwachten bedrijven dat hun leveranciers ‘mee zijn’, dat alles digitaal verloopt, dat ze bruikbare data ontvangen om processen indien nodig bij te sturen. Alweer een evolutie waarbij de supplychain niet kan achterblijven.” Als derde grote hedendaagse uitdaging vermeldt Koen nog de war for talent – al heeft hij het liever over de war for people. “Het gaat om het vinden van mensen, hen ontwikkelen en hen in de organisatie houden.” Daarnaast wint ook Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen nog eens aan belang: wat doet het bedrijf concreet voor mens en planeet? De consument (werknemer, klant…) kiest vandaag voor bedrijven die een verschil maken.

De impact op de wereld van de facility

De vraag rijst hoe je al die vaststellingen vertaalt naar de facility, het vakgebied van Multi Masters Group. “Wij willen het onze klanten vooral gemakkelijk maken en meedenken als partner in life. Daarom bundelen we onze diensten. Zo vormen we het centrale aanspreekpunt voor de klant, met wie we tegelijk een hechtere samenwerking opbouwen. Terwijl het bedrijf zich bekommert om de bedrijfsvoering, ontzorgen wij het met een pakket dat alle huidige uitdagingen afvinkt. We zorgen dat medewerkers terechtkunnen in een veilige en propere werkplek, wij werken op een maatschappelijk en ecologisch verantwoorde manier, bieden de nodige transparantie door bruikbare data te delen en talenten te ontwikkelen.

De facility-pakketten van Multi Masters

• Attract & Retain: focus op talent werven, ontwikkelen en behouden
• Clean & Hygene: focus op propere, gezonde en sfeervolle werkplekken
• Retain & Sustain: focus op veilige gebouwen en goed werkende voorzieningen

Mogelijk aanvullend pakket

• Welcome & Care: receptie- & kantoordiensten, customer service, catering…

Verneem je graag meer over de complementaire facility-diensten en -pakketten van Multi Masters Group? Aarzel dan niet en stel ons je vraag. Je kan ons ook contacteren via onderstaand formulier.