Je merk wordt overal gezien en nergens onthouden
Vraag een zaakvoerder hoeveel tijd hij vorige maand in sociale media stak, en je krijgt meestal een zucht als antwoord. Posts plannen, een filmpje laten maken, een advertentiebudget van een paar honderd euro dat de ene week wel en de andere week niet lijkt te werken. Vraag daarna aan een paar klanten welke installateur of boekhouder hen spontaan te binnen schiet. Grote kans dat het antwoord niet strookt met wie er het meest post.
KMO’s zijn de voorbije jaren massaal gaan meedoen aan een spel dat voor grote adverteerders is bedacht. De platformen tonen bereik en kliks netjes in een dashboard, en dus gaan we daarop sturen. Alleen vertellen die cijfers je niet of iemand zich jouw zaak herinnert op het moment dat hij je nodig heeft. Voor een KMO is dat het enige moment dat telt.
Aandacht kopen is duur voor wie klein is
Grote merken kunnen het zich permitteren om voortdurend aanwezig te zijn. Ze betalen voor elk contact, en zolang het budget loopt, worden ze gezien. Een KMO houdt dat nooit vol. Zodra je stopt met boosten, zakt je bereik weg, en wat overblijft is meestal weinig.
Wat wel blijft, is wat mensen over je onthouden. Dat bouw je trager op, maar als het er eenmaal is, kost het je niets meer. Het is ook het terrein waar een kleine speler een grote kan verslaan, want herinnering hangt weinig af van budget en veel van keuzes die je volhoudt.
Elke nieuwe freelancer, een nieuwe stijl
Bij kleinere bedrijven zie ik het nog vaker dan bij grote. Het logo werd ooit door een kennis ontworpen, de website later door een bureau, en de sociale media doet nu een freelancer met eigen ideeën. Elk onderdeel ziet er misschien goed uit. Samen vormen ze geen herkenbaar geheel, en een klant heeft dus niets om op terug te vallen.
Daarbij is de zaakvoerder vaak de eerste die zich verveelt. Wie elke dag tegen dezelfde kleur en slogan aankijkt, krijgt zin in iets nieuws. De klant ziet je hooguit een paar keer per jaar. Voor hem begint het net herkenbaar te worden op het moment dat jij het wilt veranderen.
Het voordeel van een KMO is dat consistentie goedkoop is. Je hebt geen dure campagnes nodig om jarenlang dezelfde kleur en toon aan te houden, van je bestelwagen tot je offertes. Je hebt vooral iemand nodig die nee durft te zeggen tegen elke nieuwe inval. Vaak ben jij dat zelf.
Vragen voor deze week
Leg jezelf en je medewerkers een paar vragen voor. Waaraan herkent een klant ons als hij onze naam niet ziet? Is het eerlijke antwoord “aan niets”, dan heb je werk. Hoeveel mensen hebben de voorbije jaren aan onze communicatie gesleuteld, en wie bewaakt het geheel? En als we nagaan of iets werkt, kijken we dan naar likes, of naar hoeveel nieuwe klanten zeggen dat ze ons al kenden?
In Memory Brands noem ik die oefening de Memory Audit: nagaan wat er van je zaak werkelijk in de hoofden van mensen zit. Voor een KMO hoeft dat geen groot onderzoek te zijn. Het kan beginnen met een eerlijk gesprek met je beste klanten.
Klein zijn helpt
De meeste bedrijven vechten vandaag om aandacht, en een kmo verliest dat gevecht bijna altijd. In het geheugen van klanten liggen de kansen anders. Daar telt wie herkenbaar blijft, en dat lukt elke zaak, ongeacht het budget.
Ook beschikbaar bij Standaard Boekhandel, Bol, Fnac of Lokale boekhandel
KMOinsider
Cederic Partoens
Marketeer
Meer marketing & sales
-
-
-
-
Marketing & Sales
AI kiest straks je klanten. Maar kent AI jouw bedrijf eigenlijk wel?
-
Marketing & Sales
BiAF brengt meer dan 100 kunstenaars samen in Antwerpse Waagnatie
Experts in marketing & sales
-
Caro Willekens Project- en marketingcoördinator Learning bij Xylos
-
Julie Boone Marketing & Sales voor een specialist in ERP, retail en projectbedrijven.
-
Brigitte Vonck Account manager
-
Werner Diels Connection Manager
-
Eveline Steevens Sales executive / Marketing & social media manager
Bedrijven in marketing & sales
-
GRWTH
Go-to-market volgens b2b-groeipartner GRWTH GRWTH bouwt je b2b go-to-market uit: strategie, systemen en sales in...
-
-
Guylian
Guylian is wereldwijd gekend voor zijn chocolade zeevruchten en zeepaardjes. Daarnaast biedt Guylian ook een...
-
Visit Limburg
Visit Limburg, jouw brug naar inspiratie en beleving Visit Limburg is de...
-
Businezz Booster
Businezz Booster helpt bedrijven te groeien door nieuw commercieel talent aan te trekken, hun (sales) vaardigheden...
-
Victus Sales
Dit call center in Genk heeft een duidelijke missie, namelijk bedrijven helpen om hun verkoop en het aantal klanten...
-
Antilope De Bie Printing
Marktleider in kwaliteitsdrukwerk Kwaliteits- en servicegerichte drukkerij voor de professionelen in de...
-
Cindypendant - Mega Cindy
De nummer één salestrainer voor ondernemers Het was een geweldige film die Wolf of Wallstreet. Maar wees...
-
Boes Mailing Services
Jouw partner in direct mailing Boes Mailing services specialiseert zich in mailhandling in alle vormen en...
-
RewardU
Degustatieboxen op maat van jouw bedrijf Bij een sterke, professionele band hoort een persoonlijke ervaring....
-
-
WP Hotels en Events
Een one-stop-shop vol beleving aan de Belgische kust Met 8 hotels, 3 eventlocaties, 32 appartementen...
-
-
Growth Hub: meer klanten door qualified lead generatie
Maxim en Frankie Liessens van Growth Hub verlaten de koude prospectie voor warme lead generatie. Authentieke...
-
Vlaamse Post
5 redenen waarom je voor Vlaamse Post kiest Vlaamse Post werd opgericht door drie ondernemingen die hun strepen...
-
-
Benny Tailors
Carlo De Backer, zaakvoerder van Benny Tailors, schakelt over op maatwerk aan huis. Benny Tailors staat voor...
-
COMtext
COMtext staat te springen om interessant nieuws veel aandacht te geven via de media. Bedrijven, instellingen en...
-
KMOdynamoo
KMOdynamoo: Get your story out! Contentmarketing KMOdynamoo is een contentcommunicatiebureau in Lier dat...
-
AZ-Solutions
AZ-Solutions is één van de belangrijkste onafhankelijke spelers in België op vlak van LinkedIn®-strategie. We...
-
THINCQ
Via video storytelling slijpt THINCQ jouw verhaal vlijmscherp THINCQ maakt Vlaamse kmo’s zichtbaar via video...
-
Think Video
Think Video levert videoproductie voor bedrijven en organisaties die video willen inzetten als onderdeel van een...
-
Saillart
Cateringbedrijf Saillart in Wilrijk Elk feest een unieke belevenis Street food voor ruim duizend gasten,...
-
EasyPost
Uitgaande bedrijfspost voordeliger en efficiënter versturen De missie van EasyPost is om uw...
-
Imprenta
De printprofessionals Imprenta printprofessionals is allround specialist in drukwerk voor binnen...
-
Bedrijvencontactdagen
BOOST YOUR NETWORK!
-
-
Kingsberry
Relevante content voor je doelgroepen Een sterke aanwezigheid op het internet is van cruciaal belang voor...
-
EVM Print
Van printen tot kopiëren en professioneel drukwerk EVMprint biedt u een 'Excellent Value for Money' voor al uw...
-
BluePoint
Bedrijfsevents en coworking in een dynamisch en eigentijds kader ! BluePoint Meet....
-
Oploscafé
Oploscafé organiseert interactieve werksessies voor teams en ondernemers om uitdagingen om te zetten in concrete...
-
B19 Antwerp Ter Elst
Ontmoet topmanagers en topsprekers in een ontspannen sfeer B19, dat is de businessclub van de 21ste eeuw. Op...
-
Inoopa
nieuwe klanten genereren met correcte data en krachtige prospectie Wil je nieuwe klanten genereren en tegelijk...
-
AC-Promo
Wij brengen uw bedrijfsboodschap naar uw pubiek en uw publiek naar u.
-
Artexis
Antwerp Expo, ideale eventlocatie voor uw personeelsfeest, productshow, concert en seminarie Antwerp Expo...
-
De Koolputten
De Koolputten in Waasmunster (tussen Antwerpen, Gent en Brussel) is een stijlvolle en historische locatie waar je...
-
Guzto
Relax Smile Eat Share Love Restaurant Guzto in Aartselaar smaakt en proeft naar Italië en...
-
BrandEvent
You’ll love it when our plan comes together BrandEvent organiseert originele en opmerkelijke evenementen...
-
Transport & Logistics - Easyfairs
Transport & Logistics: Netwerking hub voor transport & logistics professionals...
-
Digitalize Wallonië 2024
De digitale transitie is niet meer te stoppen. Met de regelmaat van een klok komen er nieuwe oplossingen op de...
