Een veilige webshop op poten zetten doe je zo

Bij het opstarten van een webshop komt heel wat kijken. Wat zijn de vragen die je jezelf dan moet stellen? En hoe zit het met (cyber)veiligheid? Deze gids zet je op weg.

Gids richting een veilige webshop

Wie gaat de veilige webshop/website voorzien?

Eventjes een veilige website of veilige webshop opzetten? Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Hiervoor heb je toch wel specifieke kennis nodig en dit ontbreekt intern vaak. Je kan hier gelukkig externe hulp voor inschakelen.

Ga je voor een SaaS optie of voor een developer of web agency? Sowieso zijn er een aantal zaken die je goed in het oog moet houden:

• Heeft de leverancier alle technische kennis voor de opbouw van de site en heeft hij voldoende kennis rond cyberveiligheid?
• Analyseer goed de verschillende topics van het contract (auteursrecht, contactpersoon, domeinnaam, ...).
• In welke mate kan je zelf de nodige updates uitvoeren?

Wat voor website heb je nodig?

Een website kan heel eenvoudig zijn of integendeel heel uitgebreid:

• Een simpele website zoals een showcase page op social media.
• Een uitgebreide bedrijfswebsite zoals de website van een restaurant met alle nodige info en reservatiemogelijkheden.
• Een volledig uitgebouwde veilige webshop met de nodige info rond het producten- of serviceaanbod, een mogelijkheid tot offerte op maat, maar ook de optie tot direct bestellen, betalen en leverspecificaties afspreken.

Denk goed na over wat voor website jouw bedrijf juist nodig heeft.

Is de gegevensbescherming in orde?

Gebruik je cookies? Is er een contactformulier op je website? Dan moet je rekening houden met de GDPR en een ‘verwerkingsregister’ hebben dat je regelmatig update. Ook een niet te vergeten tip: Je mag niet zomaar een hele lijst aan gegevens opvragen en die info voor altijd bijhouden.

Zelfs een veilige webshop of website kan geconfronteerd worden met een gegevenslek. Breng in dat geval snel de Belgische gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) op de hoogte. Deze instantie heeft trouwens informatie specifiek voor kmo’s ontwikkeld rond heel dit GDPR-gegeven.

Wat moet je standaard vermelden?

Of je nu een heel eenvoudige of net een heel uitgebreide website uitbouwt, sommige zaken moet je sowieso vermelden:

• Naam, adres en contactgegevens van de eigenaar van de website.
• Bedrijfsinformatie zoals naam, KBO-nummer en type vennootschap.
• De algemene voorwaarden wat het gebruik van de website betreft.
• Een Privacy Chapter met uitleg over het gebruik van persoonsgegevens (GDPR).
• Specifieke info in het geval van een gereglementeerd beroep.

Hoe kunnen klanten betalen op jouw veilige webshop?

Een veilige webshop en beschermde - maar makkelijke - betaalmogelijkheden gaan natuurlijk hand in hand. Er zijn verschillende opties mogelijk: bancontact, bankkaart, bankoverschrijving, Paypal, ...

Zorg er in ieder geval voor dat je de nodige informatie meegeeft rond de betalingsmethodes (zoals hoe lang het duurt voor de betaling bevestigd is of welke mededeling je moet gebruiken).

Wat doe je bij problemen?

Is er sprake van een cyberaanval en werkt je webshop/systeem niet meer? Dit kan zware gevolgen met zich meebrengen. Tenzij je een beroep hebt gedaan op het door DVV Verzekeringen ontwikkelde Digi Cover.

Digi Cover is een 3-in-1 assistance:

• IT-experten zorgen voor technische bijstand.
• Juridische experten ontfermen zich over je GDPR-verplichtingen.
• Communicatie-experten helpen je op vlak van je reputatie.

Wil je meer weten over het opzetten van een veilige webshop? Neem dan contact op via onderstaand formulier.

Meer lezen:

• Wat te doen bij phishing en ransomware? 5 tips voor meer cyberveiligheid