Sterke teams beginnen bij een leercultuur

​Een opleiding is geen pauzeknop in de agenda. Voor kmo’s wordt leren steeds vaker een manier om mensen aan te trekken, te houden en wendbaar te blijven. Joost Van de Vijver van Syntra Bizz en Tina Van Hove van Connect Groep tonen waarom opleiding pas werkt als het in je HR-beleid zit.

​Helpt opleiding om talent aan te trekken?

Joost Van de Vijver: "Zeker voor kmo’s wordt een sterke leercultuur een manier om verschil te maken. Grotere bedrijven kunnen vaak meer gewicht in de schaal leggen met loon of voordelen. Een kmo kan daar perspectief tegenover zetten. Wie toont dat hij investeert in permanente ontwikkeling, toont dat hij klaar is voor de toekomst. Dat geeft vertrouwen aan kandidaten én aan medewerkers. Het zegt: hier kun je groeien, niet alleen werken."

Tina Van Hove: "Bij Connect Groep merken we dat ook. Onze medewerkers hebben een specifiek profiel: verpleegkundige achtergrond, maar ook competenties voor begeleiding, coaching, communicatie en kennisdeling. Tijdens sollicitaties leggen we ons opleidingsbeleid uit. Nieuwe mensen starten met een introductietraject van zes maanden, met begeleiding door een mentor, leidinggevende en HR. Dat wordt positief onthaald: hier investeert men in mij."

Wat doen opleidingen voor medewerkers en teams?

Tina Van Hove: "Opleiding is bij ons geen los initiatief, maar een strategisch instrument. Levenslang leren zit sterk verweven in onze dienstverlening en in de opleidingen die we intern geven aan ons netwerk van zelfstandige thuisverpleegkundigen. Diezelfde visie trekken we door naar onze eigen medewerkers. Wij investeren in opleidingen en dat maakt ons ook uniek. We werken op drie niveaus: individueel, functiegericht en collectief."

Joost Van de Vijver: "Daar kan een opleidingspartner complementair werken. Syntra Bizz gaat niet in concurrentie met bijvoorbeeld de zeer verpleegtechnische niche waar Connect Groep eigen experten voor heeft. Wij versterken de Connect Groep vooral met generieke vaardigheden: digitale efficiëntie, communicatie, AI, Excel, Outlook, omgaan met werkdruk. Dat zijn thema’s die in bijna elke organisatie snel impact hebben."

​Leren is geen los HR-projectje, maar iets dat in je cultuur moet zitten.

Komen kmo’s met vragen of uitdagingen?

Joost Van de Vijver: "Dat is duidelijk in beweging. Vroeger kwamen veel kmo’s vooral ad hoc naar ons. Iemand had dringend een verplichte opleiding nodig, of bijvoorbeeld een VCA-attest dat snel moest vernieuwd worden. Nu voelen we dat kmo’s opleiding strategischer bekijken. Niet alleen als antwoord op een vraag, maar als HR-instrument rond retentie en employer branding. Die beweging is ingezet."

Tina Van Hove: "Bij ons vertrekt het vanuit noden. We hebben medewerkers bevraagd en daar thema’s uit gehaald. Daarna zijn we met Syntra Bizz gaan kijken welke opleidingen daarop aansluiten. Het is dus niet: een catalogus openklappen en iets kiezen. Je kijkt eerst: wat hebben onze mensen nodig om sterker te staan en mee te groeien? We kijken ook bewust vooruit en naar de vaardigheden die medewerkers morgen nodig hebben. Denk aan AI, digitale tools en innovatieve manieren van werken. Opleidingen moeten niet alleen bijdragen aan de persoonlijke groei van medewerkers, maar ook aan een nog betere dienstverlening voor onze klanten en leden.”

Houdt leren mensen langer aan boord?

Joost Van de Vijver: "Ja, omdat leren mensen relevant houdt. Jongere generaties vragen bewust: wat heeft deze organisatie voor mij in petto? Hoe kan ik hier evolueren? Maar het geldt niet alleen voor jongeren. Ook ervaren medewerkers willen voelen dat ze mee zijn. Jobs veranderen snel. Als je jarenlang niet investeert in iemand, kan die persoon zich op een bepaald moment niet meer goed voelen in zijn job."

Tina Van Hove: "Opleiding is geen wondermiddel, maar wel een krachtig instrument tegen stilstand. Als mensen honger hebben naar groei en daar niets mee kunnen doen, krijg je frustratie. Soms zelfs bore-out. Daarom koppelen wij leren aan gesprekken over functioneren en ambities. Wat heb je nodig? Waar wil je sterker in worden. Dat houdt mensen gemotiveerder en weerbaarder aan boord."

​Wacht niet tot opleidingsnood een acuut probleem wordt. Begin vroeger.

Hoe toon je de impact van leren aan?

Joost Van de Vijver: "Veel organisaties worstelen daarmee. Je geeft budget uit en dan komt de vraag: wat levert dat op? Niet alles is hard in cijfers te vatten. Retentie en weerbaarheid zie je vaak pas later. Toch mag je niet te vaag blijven. Maak leerdoelen concreet en bouw meetpunten in. Wat moet iemand na de opleiding beter kunnen? Waar wil je verandering zien? Dan kun je beter verantwoorden waarom je investeert."

Tina Van Hove: "Voor ons zit impact vooral in gedrag. Natuurlijk kun je vragen of mensen een opleiding interessant vonden, maar de echte transfer zie je daarna. Gaan medewerkers ChatGPT slimmer gebruiken? Werken ze efficiënter in Excel of Outlook? Je kunt dat niet altijd becijferen, maar wel observeren. Zien we gedragsverandering? Worden mensen zekerder? Dat zijn belangrijke signalen."

Wat als budgetten onder druk staan?

Tina Van Hove: "Wij nemen opleiding en ontwikkeling structureel mee in de budgettering. Niet als extra kost, maar als investering in inzetbaarheid en motivatie. Naast collectieve en functiegerichte opleidingen voorzien we een individueel ontwikkelingsbudget per medewerker. Zo doen mensen zelf voorstellen en bespreken ze die met hun leidinggevende. De ene wil sterker worden in digitale vaardigheden, de andere in timemanagement of omgaan met werkdruk. Dat verschilt per medewerker."

Joost Van de Vijver: "Syntra Bizz positioneert zich bewust als ‘value-for-money’. Niet de duurste omkadering, wel sterke inhoud en goede trainers. Kwaliteit hoeft niet altijd een chic seminariehotel. Soms is een open kalendertraining de beste keuze, soms is in company op maat financieel slimmer. We adviseren ook over steunmaatregelen, zoals de kmo-portefeuille, Vlaams opleidingsverlof of sectorfondsen."

​Vroeger kwamen veel kmo’s vooral ad hoc naar ons. Iemand had dringend een verplichte opleiding nodig. Nu voelen we dat kmo’s opleiding strategischer bekijken.

Wat is jullie advies aan kmo’s?

Tina Van Hove: "Maak opleiding geen los HR-projectje. Veranker leren in je organisatiecultuur. Vertrek vanuit concrete noden, betrek medewerkers actief en kies een opleidingspartner die meedenkt. Dan wordt leren zichtbaar en haalbaar."

Joost Van de Vijver: "Wacht niet tot een probleem acuut wordt. Sterke organisaties zien leren niet als een eenmalige kost, maar als een structurele investering in de toekomst. Tegelijk hoeft het niet meteen groot of academisch te zijn. Begin down-to-earth en haalbaar. Bouw een partnerschap met een opleidingsverstrekker die je organisatie leert kennen. Syntra wil in een faire, lange termijn relatie met klanten stappen. Gebruik ook steunmaatregelen. Leren hoeft niet altijd duur te zijn, maar niets doen wordt vaak duurder."

Opleiden helpt kmo’s niet alleen om skills bij te schaven. Het versterkt je employer brand, houdt medewerkers relevant, verhoogt retentie en maakt teams wendbaarder in een veranderde arbeidsmarkt.

​Syntra Bizz is de B2B-tak van Syntra AB en organiseert open en in company opleidingen voor bedrijven.
www.syntra-ab.be

Connect Groep ondersteunt zelfstandige thuisverpleegkundigen met dienstverlening, coaching, software, belangenbehartiging en opleidingen. Intern zet de zorggroep in op HR, L&D en medewerkersgroei.
www.connectgroep.be