Flexibiliteit zit Gosselin in het bloed

Om commercieel succesvol te zijn, moet een onderneming de nodige flexibiliteit aan de dag leggen. Het proactief aanbieden van klantgerichte oplossingen is de eerste stap in de ontwikkeling van een langtermijnsamenwerking met de klant. Business Development Manager Wim Raes licht toe.

In alle geledingen van Gosselin voel je de wil om de klant tegemoet te komen in zijn logistieke vragen. De onderneming koppelt een grootschalige structuur aan een grote zin voor flexibiliteit. Wanneer een trucker verwittigt dat hij in de file staat en iets later op de terminal zal toekomen, staat hij niet voor een gesloten balie en kan hij alsnog laden of lossen. Die zin voor dienstverlening is een evidentie doorheen de volledige organisatie, bevestigt Wim Raes.

Watergebonden logistiek

De Business Development Manager komt dagelijks in contact met de aankoopverantwoordelijken van tal van klanten. Hij heeft een goed beeld van hun logistieke infrastructuur. Op basis daarvan bekijkt hij waar de organisatie meerwaarde kan bieden. “Binnen Gosselin zet ik mee de commerciële koers uit die we varen. We merken bij onze klanten dat de vraag naar klantgerichte oplossingen voor duurzame logistiek steeds luider klinkt. Vanuit die insteek focussen we momenteel heel sterk op watergebonden activiteiten.” Wim onderstreept het potentieel van de terminal aan het kanaal en magazijnen dicht bij de Antwerpse haven. Die locatie opent heel wat perspectieven voor bedrijven die uitkijken naar meer flexibiliteit.

Analyse van de performance

“Wij bekijken voortdurend hoe we elke schakel van de supply chain kunnen optimaliseren, vervolgt Wim. “We maken een grondige analyse van de performance en gaan regelmatig in overleg met de klant om de geleverde prestaties te evalueren. De feedback van de klant helpt ons om verbeterpunten op te sporen en de logistieke operaties te optimaliseren. Goede interne én externe communicatie is de sleutel tot een samenwerking op de langere termijn. Flexibiliteit gaat samen met verantwoordelijkheid.”

Operationele én klantgerichte flexibiliteit

Je kan je als logistieke speler flexibel opstellen op operationeel gebied. Gosselin voegt evenwel nog een klantgerichte dimensie toe aan het begrip. “Wij passen ons aanbod aan in functie van de reële behoeften op het terrein. Gosselin investeert sterk in mensen en in middelen. Dat omvat bijvoorbeeld ook de uitbreiding van ons ITS-team, dat ons de tools aanreikt om optimale communicatie te garanderen.” Wim grijpt nogmaals terug naar het thema duurzaamheid om zijn punt te staven: “We bieden duurzame logistieke oplossingen aan en zetten daarbij sterk in op binnenvaart. Onze strategische investeringen aan het Albertkanaal, waar wij een splinternieuw magazijn bouwen naast de Gosselin-containerterminal in Deurne, en de watergebonden site in Genk kaderen in die filosofie. Meer cargo op binnenvaartschepen betekent minder vrachtwagens op de weg en de CO2-uitstoot beperken.”

Gosselin heeft klantgerichte flexibiliteit hoog in het vaandel. Het aanbieden van duurzame logistieke oplossingen maakt deel uit van het aanbod. Meer weten? Neem contact met ons op of vul het formulier hieronder in.