Meer dan 56% van de accountants weigert klanten

​De Belgische accountancysector staat onder toenemende druk. Dat blijkt uit de Accountancy Benchmark 2025, een onderzoek van AdminPulse en Teamleader, beide onderdeel van de Visma-groep, bij 167 Belgische accountantskantoren. Meer dan 56% van de kantoren hanteert vandaag een selectieve klantenstop. Dat gebeurt niet uit luxe, maar uit noodzaak.

Voor ondernemers betekent dit dat het steeds moeilijker wordt om een accountant te vinden die nieuwe dossiers aanneemt. Tegelijk wordt digitale samenwerking steeds vaker een expliciete voorwaarde om als klant te worden aanvaard.

Structureel personeelstekort als groeirem

Meer dan 80% van de kantoren ervaart een structurele personeelskrapte. Dat vormt de belangrijkste rem op groei en meteen ook de voornaamste reden voor klantenstops.

Hoewel ruim 70% van de kantoren groeiambities heeft, geeft twee derde aan dat die vandaag moeilijk realiseerbaar zijn. Veel organisaties zitten aan hun operationele limiet. Extra dossiers opnemen zonder bijkomende capaciteit zet de kwaliteit onder druk.

De sector verschuift daardoor van volumegroei naar selectieve groei. Niet elk dossier past nog binnen de beschikbare middelen en strategische focus.

Digitalisering als basisvoorwaarde

Digitalisering is geen onderscheidende troef meer, maar een noodzakelijke voorwaarde om werkbaar te blijven. Kantoren die inzetten op een geïntegreerd digitaal ecosysteem beperken manuele overdrachten en dubbele invoer. Gegevens worden één keer ingevoerd en nadien hergebruikt in verschillende processen. Dat verlaagt de foutenmarge en verhoogt de betrouwbaarheid van cijfers.

Niet-digitale dossiers veroorzaken daarentegen een disproportionele werkdruk. Accountants geven aan dat digitale samenwerking steeds vaker een selectiecriterium wordt bij het aannemen van nieuwe klanten.

AI versnelt de transformatie

Artificiële intelligentie is intussen stevig ingeburgerd in de sector. Vandaag gebruikt 58% van de kantoren AI actief. Bij 19% is AI structureel geïntegreerd in de dagelijkse werking. Slechts 12% maakt nog geen gebruik van AI.

Waar AI in 2024 vooral experimenteel werd ingezet door een beperkte groep, wordt het nu dagelijks gebruikt voor het samenvatten van meetings, het opstellen van communicatie en het automatiseren van administratieve taken. Gemiddeld werken kantoren met acht tot negen ondersteunende tools.

Volgens Jeroen De Wit, CEO van Teamleader, creëert AI ruimte voor werk met hogere toegevoegde waarde doordat repetitieve taken worden overgenomen. Digitale kantoren slagen er zo in om meer dossiers per medewerker te beheren zonder kwaliteitsverlies.

Ook Filip Van Vlem, Managing Director van AdminPulse, benadrukt dat het verschil steeds minder zit in het aantal tools, maar in de mate waarin ze geïntegreerd zijn in processen en organisatie.

Selectieve groei wordt de norm

De combinatie van personeelstekorten, stijgende complexiteit en strengere regelgeving maakt de capaciteit van accountantskantoren beperkt en waardevol. Wanneer meer dan de helft van de kantoren klanten weigert, verandert de dynamiek op de markt.

Voor ondernemers betekent dit dat een accountant vinden minder vanzelfsprekend wordt. Digitale maturiteit wordt daarbij een belangrijke factor. Groei wordt niet langer louter gedreven door omzetambitie, maar door strategische keuzes rond werkbaarheid en kwaliteit.

De vraag of de accountant een luxeproduct wordt, draait dan ook minder om prijs en meer om beschikbaarheid. Schaarste dreigt de bepalende factor te worden in de relatie tussen ondernemer en accountant.