Hallo Alexa, ik wil een reis boeken

Gebruikers van apparaten waarop TripSource en Alexa zijn geïnstalleerd, kunnen met de nieuwe Alexa-functie details opvragen over aankomende zakenreizen, zoals datum en tijd van vertrek en aankomst, hotelreserveringen of het adres waar ze hun huurauto kunnen ophalen.

TripSource® uitgebreid met Alexa-skills

BCD Travel heeft met een team van spraakbesturingsexperts samengewerkt om de gebruikerservaring zo menselijk mogelijk te maken. Zo biedt de Alexa-functie van TripSource onder andere de optie om reizigers een bijnaam te geven – zodat familieleden ook op de hoogte kunnen blijven. Een kind kan bijvoorbeeld vragen: "Alexa, vraag TripSource wanneer mama’s vlucht aankomt", waarbij het systeem herkent wie “mama” is.

Spraakherkenning, next big thing

Het gebruik van spraakherkenningstechnologie neemt sterk toe. Volgens het rapport “The State of Voice in Travel” van Phocuswright van juli 2018, zullen tegen 2020 maandelijks meer dan 200 miljard zoekopdrachten via spraak gebeuren. 60% van de Amerikaanse reizigers gebruikt nu al spraak om toegang te krijgen tot persoonlijke informatie.

BCD wil de spraakbesturing in de loop van dit jaar en volgend jaar uitbreiden naar het plannen en boeken van reizen. Niet alleen voor Alexa, maar ook voor andere virtuele assistenten, zoals Google Assistant en Apple’s Siri.