Een warm, familiaal transportbedrijf zorgt voor een optimale dienstverlening

Logistiek met een familiale sfeer

“We zijn geen familiebedrijf, maar een bedrijf met een familiale sfeer,” vertelt Ilse. “Die sfeer zit in ons DNA en dat vertaalt zich ook in onze aanpak naar de klant. Die is geen nummer, maar iemand die we persoonlijk kennen. De klant kan rekenen op een gelukkige chauffeur die op die manier betere service levert. Het hangt allemaal samen.” Jan vult aan: “Dat familiale is typisch voor een bedrijf met een privéeigenaar. Bij de grotere, beursgenoteerde spelers vind je die sfeer niet. Daar primeert vooral geld.”

Chauffeurs in een hecht team

Ilse: “Goede chauffeurs zijn moeilijk te vinden. Bij ons zijn chauffeurs geen nummers. We proberen hen bij te staan en we zorgen ervoor dat ze goed kunnen werken en dat ze zich gerespecteerd voelen. We houden ook rekening met familiale situaties. Dat is misschien moeilijker voor de planning, maar het geeft een betere sfeer. Onze aanpak zorgt ervoor dat er mensen zijn die hier al heel lang werken. Sommige jongens gaan elders werken en komen nadien toch terug. Dat zegt veel. Zelfs gepensioneerden komen nog enkele dag per week naar hier. Op vrijdag houden we een afscheidsfeest en krijgen ze een mooi geschenk, maar maandag staan ze hier terug. Het is een goed team met gouden gasten. Met ons sterk team maken we het onderscheid.”

Vervoer Verhaegen is continu op zoek naar nieuwe medewerkers. In de selectie hecht het bedrijf veel belang aan het feit dat de kandidaat matcht met het DNA van de firma. Ilse: “De selectie gebeurt vooral op buikgevoel. Slechts 1 op de 20 of 30 kandidaten passen binnen het team en raken door de selectie. Ze moeten goed met de vrachtwagen kunnen rijden, maar ook passen bij het team qua karakter. Door die manier van selecteren krijg je een groep van mensen die op elkaar lijken en dezelfde waarden delen. Dat geeft een goede sfeer en maakt dat mensen na een lange werkdag toch nog even blijven plakken om samen een koffietje te drinken en na te kaarten. Hier is het niet ieder voor zich. Als iemand een slechte dag had, wordt erover gepraat en luisteren we naar elkaar. Mijn bureau staat trouwens altijd open. Oprecht luisteren naar iemand problemen en bekommernissen doet al heel veel.”

Klanten mee laten groeien

Tot slot verwijst Jan naar de kracht van Ilse als zaakvoerder-eigenaar: “Dankzij haar rol zijn er korte lijnen en kunnen de juiste beslissingen snel gemaakt worden. Ze heeft voor een goed team gezorgd en heeft het bedrijf doen groeien. Ze creëert toegevoegde waarde. Er is bovendien een goede wisselwerking tussen wat wij doen en wat de klant doet. We laten onze klanten samen met ons groeien. Dat kan niet in andere bedrijven.”

Op zoek naar een betrouwbare partner voor je logistiek? Een bedrijf waar je als klant kunt rekenen op een persoonlijke aanpak? Vervoer Verhaegen is er om je te laten groeien dankzij efficiënte logistieke oplossingen!